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요 약 문

세계적인 기업인 월마트왿� 구글은 한국시장에서 성공을 하지 못하였다. 세계시장에서 실패를 경험하지 못했다는 이 기업들이 왜 한국에서는 성공하지 못했던 것일까? 다른 국가왿� 다른 한국시장의 특징을 파악하지 못하고 똑같은 전략을 이용했기 때문이다.

본 연구 자료에서 다루고 있는 야후도 비슷한 경우이다. 1990년대 후반부터 2001년까지 검색 업체 1위를 고수하고 있던 야후는 2011년 현재 업계 점유율 2%의 고전을 면치 못하고 있다. 야후의 실패 원인은 정체왿� 안주, 소비자 포지셔닝의 실패, 마지막으로 시스템상의 기술적인 문제를 지적할 수 있다. 그렇다면 야후가 다시 점유율을 높이려면 어떤 전략을 사용해야 하는 것일까?

지속가능경영이란 일반적인 금전적인 이윤이 아닌 정치, 경제, 사회 이슈들을 종합적으로 균형 있게 고려하면서 기업의 지속 가능성을 추구하는 경영활동이다. 야후는 현재 포털시장의 상황을 분석 했을 때 몇몇의 아이템으로는 시장의 판도를 뒤집을 수 없을 것이다. 하지만 지속가능경영 전략을 도입해서 야후는 10년 뒤에도 생존은 물론 다시 한 번 국내 1위 검색 업체로 도약할 수 있을 것이다.

마지막으로 야후의 지속가능경영에 대한 전략으로 야후 실버서비스를 통해 실버세대들이 원하는 정보를 집중적으로 배치해 자신이 원하는 콘텐츠를 쉽게 접근할 수 있게 하고 커뮤니티를 활성화하여 소통의 욕구도 충족 시켜줄 수 있을 것이다. 또한 궁극적으로 정보의 격차를 해결하는데 공헌 할 수 있을 것이다. 두 번째 전략으로는 스포츠 산업 진출을 통한 사회 공헌이다. 현재 대한민국 최고 인기 스포츠인 야구에 진출하여 기업의 이미지를 재고시키고 마케팅 효과도 함께 보는 것이다. 스포츠를 이용한 사회공헌 활동도 시각적으로 고객들에게 보여줄 수 있을 것이다. 마지막 전략으로 환경의 날을 지정하여 야후의 그린이미지를 고객들에게 포지셔닝하고 환경 관련 커뮤니티를 야후가 직접 운영하여 고객과 사원들이 함께 환경 봉사를 하는 시간을 마련하는 것이다. 이때 사원들은 고객과의 만남으로 이들의 요구사항을 과학적 설문 방법이 아닌 실제로 들을 수 있으며 이를 활용하여 기업 운영에 활용 할 수 있다.

지금 제시한 전략들을 통해서 야후는 떨어진 기업이미지왿� 점유율을 개선할 수 있다고 기대되며, 무엇보다도 지속가능경영 전략은 너무 어렵거나 방대한 전략이 아닌 실질적으로 기업의 상황에 적용할 수 있어야 한다.