여행업의 과제왿� 전망

◈ 서 론 ◈

오늘날 경제적 성장으로 인해 소득이 증대되고 풍요로운 여가시간을 활용하고자 관광에 대한 인식이 높여가고 있다. 이렇듯, 관광은 이제 단순한 흥미왿� 단기적인 수익성이 아니라 한 나라의 주요한 산업이기 때문에 이에 대한 합리적이고 효율적인 운영 방안이 논의되어지고 있으며 세계 각국이 지대한 관심을 보이고 있다.
이러한 흐름에 발맞추어 우리나라 역시 2009년 11월 문화관광부가‘관광산업 선진화 전략’을 발표하고 관광을 확실한 신 성장 동력산업으로 육성하기 시작하였는데 이에 따라 소비자왿� 나머지 관광산업을 연결시키는 연결자의 위치에 있는 여행업의 역할이 중요시되게 되었고 나아가 여행업 발달과 활성화에 대한 인식과 필요성이 절실하게 요구되고 있다.
따라서‘여행업의 과제왿� 전망’레포트를 통해 우리나라 여행업의 현황과 실태를 알아보고 분석하며, 여행업이 현재 안고 있는 문제점들을 중심으로 앞으로 개선을 위한 여행업의 발전방향 및 과제 그리고 전망을 제시하고자 한다.

<중 략>

▶ 여행불편신고제도 및 불법영업에 대한 업계자율의 규제를 강화, 여행업에 대한 국민들의 이미지를 개선시켜야 함
① 소비자 만족을 위한 노력에도 소비자의 불만 및 피해사례신고가 계속되고 있고 일부 불법 여행사 및 동호회를 중심으로 불법여행모집 또한 끊이지 않아 소비자의 피해가 우려됨에 따라 자율적인 규제노력을 배가해야 함.
② 부정확한 정보제공, 계약조건의 불이행, 사기성 피해 등 소비자의 피해사례가 보도되면서 여행업에 대해 확산된 부정적인 이미지를 개선해야 함.

▶여행사들은 경영합리성을 제고하고 투명성을 확보하기 위해 노력해야함
① 대부분의 여행사들은 규모의 영세성과 고급 경영 인력의 확보미비로 인해서 과학적인
경영과 아직 거리를 두고 있는 상태
② 국내여행사들은 실질적으로 상당부분 비공식적인 부분에서 영업을 영위하고있는 상태
③ 제도권 진입을 통한 성장을 위해 여행사의 회계시스템을 보다 명확하게 하려는 노력이 필요