직��마케팅,DB마케팅,인터넷마켿�팅,Interactive마케팅,DB마케팅사롿�,DB마케팅횏과,직��마케팅��천��정,텔��마케팅

1-1 직��마케팅의 의의: 직��마케팅이란 직접관계마케팅의 줄임말로서, 기업 또는 마케터가 중간의 유통구조를 배제하고 소비자에게 판매를 위해 벌이는 마케팅활동을 의미한다. 즉, 마케터왿� 잠재고객들이 직접 접촉하는 상호작용시스템인 것이다. 직��마케팅은 기업입장에서 표적시장을 선별적으로 결정할 수 있고 언제든지 이용할 수 있으며 그 성과를 쉽게 측정할 수 있다는 장점이 있다.

1-2 직��마케팅의 변천과정
1970년대에는 중간상 없이 제품을 판매하여 소비자의 직접적인 반응을 이끌어내도록 영업하였으며 1980년대에 점차 정보 기술이 발전함에 따라 관계 마케팅에 필요한 데이터베이스를 구축하기 이르렀다. 이때는 마케터뿐만 아니라 기업 자체가 소비자왿� 직접적인 관계 마케팅에 참여하였다.
CRM1)이 등장한 것은 1990년대부터 이다. CRM이란 고객을 적극적으로 관리하고 고객가치를 극대화 시킬 수 있는 전략을 의미하는데, 이는 기업과 마케터들이 고객 창조보다 기존 고객 유지가 중요하다는 것을 깨닫게 됨으로써 생긴 것이다. 2000년대부터는 직접적인 대량 마케팅이 이루어지기 시작했다고 할 수 있다. 고객의 충성도를 높이기 위해 기존의 데이터베이스에 새로운 데이터베이스를 통합하기 시작했는데 e-CRM이 나타난 배경이 된다. 또한 일 대 일 마케팅의 일환으로 데이터베이스 구축을 위한 SSO(single sign on)방식을 통해 충성도 높은 고객을 선별하여 이들을 위한 별도의 프로모션을 진행하기 시작했다. 대량마케팅의 실천 정도는 `4A` 통한 질문을 통하여 파악이 가능하다.

판단력(Addressability)
신뢰도(Accountability)
새로운 정보 기술을 활용하여 최적의 잠재고객과 기존 고객에게 좀 더 가까이 다가갈 수 있는 혁신적인 방법을 개척하고 있는가?
잘 수행되고 있는 부분과 그렇지 못한 부분을 어떻게 감별하고 있는가?
비용 효율성(Affordability)
접근성(Accessibility)
고객 관리를 위해 자동화된 소프트웨어를 최대한 활용함으로써 비용을 절약하고 있는가?
고객이 온라인과 오프라인에서 여러분의 기업을 찾아오는 새로운 통로를 어떻게 활용하고 있는가?
수많은 고객 정보 중에서 어떤 정보가 가장 중요한지 누가 어떻게 결정하고 있는가?