진에어 JINAIR 경영 마케팅전략 분석및 향후전략제안 (SWOT,STP,4P중심으로)

Ⅰ. 들어가며

1. 저가항공사 정의 및 국내 현황
(1)저가항공사 개념 및 특징
저가 항공사는 기내 서비스가 적은 대신 적은 운임으로 운행하는 항공사이다. 부대 서비스가 없다는 점에서 ‘No Frills 항공’, 요금이 낮다는 의미에서 ‘저가(Low Fare)항공’ 또는 운영 비용을 낮췄다는 의미에서 ‘Low Cost 항공’ 등 다양한 명칭으로 불리고 있다. 이 개념은 미국에서 처음 고안되어 1990년대 초에 유럽으로 퍼져 나갔으며 마침내 세계 전역까지 퍼져 나갔다.
저가항공사는 비용 발생을 최소화 하는 것에 기업의 성공이 달려 있기 때문에 비용을 절감하기 위해 다양한 노력을 한다. 대부분의 저가항공사는 부품조달이 용이하고 부품단가 및 정비비가 저렴하고, 중·소형 규모의 항공기를 선호한다. 이러한 저가항공사의 특징은 <표 1>에서왿� 같이 일반 항공사왿� 차이점이 있다.

(2)국내 저가항공사 현황
우리나라 최초 저가항공사인 한성항공의 설립을 시작으로 제주항공, 영남에어, 인천 타이거 항공, 에어부산, 이스타항공, 코스타항공, 진에어 등이 저가항공시장에 진입하였다. 그러나 2010년 현재, 진에어·에어부산·제주항공·이스타항공·티웨이항공 등 5곳만 운항중이다.
우리나라의 저가항공사의 국내선 점유율은 2005년 0.1%에 불과하던 저가항공사의 국내선 점유율은 2008년 9.8%에 이어 2008년 5월엔 22.8%까지 높아졌다. 고객들을 대상으로 직접적으로 공격적 마케팅을 하고 특히 가격에 민감한 승객을 흡수 하면서 점유율이 갈수록 높아지고 있다.

<중 략>

(1)차별화된 이미지 부각
고객들과 접점을 찾아야 하는 직원들의 유니폼을 특화했다. 회사명 `진`에 맞춰 청바지를 채택했으며 티셔츠, 캡모자, 캔버스화 등 착용해 젊고 신선한 항공사 이미지 부각하여 승무원에 대한 기존의 이미지를 타파하여 승객들에게 편안하고 친근한 이미지를 제공 하고 있다. 이러한 차별화된 승무원의 이미지는 화려함보다 실속 있는 저가 항공사라는 진에어의 기업 이미지왿�도 잘 부합한다.