이베이왿�아마존의성공사례

I. 들어가며
Amazon.com과 e-Bay.com은 인터넷 비즈니스의 선두주자라는이미지를 지니고 있다. Amazon.com이 쌓아온 이러한 이미지의 이면에는 초창기부터 지속되었던 창조적 서비스가 자리잡고 있다. 방문자에 대한 인사말, 원클릭, 수익배분 프로그램 등 많은 기능들은 Amazon.com이 개발한 서비스들인 것이다.

선점의 효과를 극대화하여 초기부터 지금에 이르기까 지 지속적이고 일관된 홍보전략과 광고전략을 통해 강력한 인터넷 브랜드를 구축하는 데 성공한 아마존과 이베이는 온라인서점과 온라인경매로 출발한 이래 인터넷 비즈니스 의 핵심이 ꡐ고객과의 1:1 관계ꡑ에 있음을 보여주고, 고 객과의 관계를 고객의 입장에서 혁신해온 가장 모범적인 사례이다.

본 보고서에서는 아마존과 이베이의 e-Business모델 을 사업형태왿� 목적에 맞게 유형별로 분류하고, 시장구조 및 소비자구조, 경영전략, 수익구조를 비교분석함으로써 아마존 닷컴과 이베이닷컴의 문제점과 시사점을 도출하고 이에 발전방향을 제시하고자 한다.

II. Amazon과 eBay의 e-Business 개요

1. Amazon
아마존은 인터넷에 등장한 최초의 온라인 서점이다. 1995년 시작 당시 매출액이 50만 달러에 지나지 않았던 아마존은 이듬해 1,570만 달러의 판매고를 보이게되고, 1997년에는 1억 4천 7백만 달러의 판매고를 올리는 등 급성장을 하게 된다. 인터넷 서적 시장점유율 85%를 기록하고 있다. 아마존이 취급하는 서적수는 무려 4백40여만권으로 현재 1백60개국 8백여만명이 아마존에서 책을 사갔으며, 이중 두번 이상 주문한 고객은 5백만명이나 된다.
또, 아마존의 주식은 미국 나스닥(Nasdaq)에 상장되어 야후왿� 함께 인터넷기업의 주가를 폭등하게 하는데 기폭제의 역할을 하였으며, 시장가치는 2백24억달러로 일본 소니사왿� 비슷하다.
현재 아마존은 서적판매의 경험을 통하여 그 시장을 음반, 소프트웨어로 넓히고 있다. 또, 영어권 서적에 한정되던 판매를 앞으로 유럽 및 아시아권으로 확장하는 등 지속적인 사업의 확장을 통하여 인터넷 종합업체로 거듭난다는 것이 제프 베조스 아마존 회장의 생각이다.