2012 현대카드 마케팅 성공사례 분석과 재무성��

1. 현대카드 선정이유
카드 업계의 후발주자였던 2002년 현대카드의 시장점유율은 1,8%에 불과했다. 그러나 현대카드M은 2003년 5월 출시 이후 2년 만에 단일카드 최초로 유효회원 수 300만 명을 넘어서는 급성장을 이루었고 현재 13%에 달하는 시장점유율을 보이고 있다. 이러한 현대카드의 성장 요인은 무엇일까?

2. 카드업계 경쟁현황
2003년 카드대란 이후 소비자들은 카드소비에 있어서 조심하게 되었다. 이에 소비자들은 2009년 이후 블루슈머(Bluesumer)로 불리우며 각 생활별로 다른 모습을 가진 소비자들이 나오게 된다.
현대카드의 성공은 카드업계가 수많은 기존 카드업체들의 경쟁이 점점 심화하는 시장 포화상태라는 점에서 더 눈부시다. 카드업계는 신용카드 수납의무제도, 카드이용에 따른 인센티브 제공 등으로 지속적으로 증가하는 상황이었고, SK글로벌 분식회계 사건을 계기로 카드채 환매사태 등 신용카드사들이 유동성위기에 직면하게 되면서 신용카드시장은 급속한 감소세로 반전하였다. 기존 기업들간의 경쟁은 점점 심화되면서 생긴 이러한 시장위축은 신용카드사에 대한 강도 높은 구조조정을 동반하며 장기간 이어졌다.
국내 신용카드사는 과거 과다한 카드발급과 외형 확대위주의 영업에 따른 부실 요인이 점차 현재화되면서 연체율 증가 심화에 따른 부실채권 규모확대왿� 자금조달 비용증가 및 수익기반 약화 등으로 거액의 손실이 발생하는 등 큰 어려움을 겪었다.
또한 이러한 상황에 따라, 신용카드 시장의 가장 중요한 구성원인 신용카드사가 안정적인 수익을 창출하면서 경영 건전성을 제고하여 나갈 수 있는지 의문이 제기되는 상황이었다. 신용판매의 경우 본질적으로 인위적인 시장확대가 어렵고 현금서비스의 경우 재부실화로 이어질 위험이 높을 뿐 아니라 자칫 고위험 이용자에 대한 역선택(adverse selection) 가능성이 높아 취급이 쉽지 않아 영업활동을 통한 안정적인 수익 창출기반이 약한 상황에서 현대카드의 마케팅을 통한 성공은 주목할 만하다.
3. 현대카드의 시장세분화 전략 Market Segmentation
시장세분화 전략에 있어서 고객의 어떤 니즈를 선정하는가에 따라서 전략의 방향이 각기 다를수 있다. 현대카드는 소비자들의 라이프 스타일에 주목하였다.