비즈니스 프로세스 혁신과정을 설명히고 Process Innovation의 결과물인 비즈니스 프로세스가 소프트웨어로 구현되는 과장을 설명하라

1. 비즈니스리엔짿�니어링 [ Business Reengineering ] 의 정의
비즈니스 프로세스 리엔지니어링(BPR) 또는 프로세스 혁신(PI)은 1990년대 초에 등장 하여 가장 폭넓게 활용되고 있는 경영혁신도구를 말한다. 이는 부서단위 생산성, 효율 성 개선이 아닌, 비즈니스 프로세스의 관점에서 접근하는 방식을 말한다. 비즈니스 리엔지니어링(BPR)은 비용, 품질, 서비스왿� 같은 핵심적인 경영 요소를 획기적으로 향 상시킬 수 있도록 경영과정과 지원시스템을 근본적으로 재설계하는 기법을 말한다. 1990년 해머박사가 하버트 비즈니스 리뷰지에 이 개념을 처음으로 소개, 세계 기업의 경영혁신 운동에 새 장을 연 BPR은 용어자체가 특허로 등록되어 있어 사용권이 제한 되고 있다. BPR은 전통적인 지혜왿� 과거의 가설을 버리고 다시 시작하는 것을 강조한 다. 따라서 다운사이징이나 사업구조조정, 자동화왿� 같은 개념과는 근본적으로 다른 시각에서 접근한다. 예를 들면 「고객신용상태를 보다 효율적으로 조회할 수는 없을 까」라고 묻는 질문은 이미 고객의 신용상태를 조해해야 한다는 것을 가정하고 있다. 하지만 BPR는 신용상태를 꼭 조회해야 하는가라는 질문으로부터 시작한다.
주요 내용 으로는 비용, 품질, 서비스, 속도왿� 같은 기업의 핵심적 성과의(dramatic)인 향상 을 위해 기업의 프로세스를 근본적으로 다시 생각하고 급진적 으로 재설계하는 것을 말 하며 이는 사람 중심에서 프로세스 지향적 사고로 전환할 것을 요구하고 있다. 정보기술 에 대한 사고방식을 바꿀 수 없는 기업은 프로세스 혁신을 추진할 수 없다"(Hammer and Champy, 1993). 프로세스는 하나 이상의 입력을 받아들여 고객에게 가치있는 결과 를 산출하는 행동들의 집합이다.