사회복��행정론 (사회복지기관 매니젿�의 역할에 대해 논하시오)

인간은 소통하는 존재이다. 따라서 인간사회에 있어 의사소통, 즉 커뮤니케이션은 매우 중요하다. 최근 여러 가지 대화 및 화법에 대한 서적이 호황을 누리고 있는 것을 보더라도 사람을 대함에 있어 대화의 방법이 무척 중요해졌다는 것은 쉽게 알 수 있다. “말 한마디로 천냥 빚을 갚는다”라는 속담이 있듯이, 말 한마디 때문에 자신의 능력보다도 더 높게 평가받는가 하면 오히려 자신의 능력보다 과소평가 받게 되는 일도 생기게 된다.
사회복지기관의 매니젿�란 의사소통을 연결해 주는 사람, 즉 커뮤니케이터라고 볼 수 있다. 커뮤티케이터의 역할은 내부는 물론 외부왿�의 커뮤니케이션을 잘해야 하는 것이다. 즉, 커뮤니케이터의 역할이 사회복지기관 매니젿�의 역할 중 하나라고 할 수 있다. 이 밖에도 경계확장자, 미래혁신가, 조직가, 자원관리자, 평가자, 정책실무자, 변호인, 슈퍼바이저, 조장가, 팀장 역할이 사회복지기관 매니젿�의 역할이다.

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10. 조장자 역할(managers as facilitator)
조장은 기관 직원이 기관의 비전, 사명, 목표를 달성하도록 만드는 매니젿�의 전략이다. 즉 매니젿�는 기관이 원하는 목표를 달성하도록 직원을 리드하고 추동한다. 다시말해 조장자는 조력자, 힘을 보태주는 사람 등으로 생각할 수 있다. 케이스워커왿� 지역사회조직가 등의 전문가가 지역주민 스스로 지역 내의 문제를 해결하도록 원조하는 역할을 말한다. 이 역할은 사회복지 전문가의 독특한 과정의 업무를 제시하고 있으며, 1960년대부터 다양하게 중계자(broker), 대변자(advocator), 기획자(planner) 등의 역할이 나타나고 있다.

11. 팀장 역할(managers as team builder-leader)
매니젿�는 기관의 직원들로 팀을 구성해 기관의 업무가 보다 효과적으로 운영되고 서비스가 보다 유용하게 제공될 수 있도록 만들어야 한다.