경영정뵖시스템 2장 로센블러스 사 사례연구 토의문제

1.- 기업여행, 휴가여행 등 각종 여행서비스를 제공하는 여행관리 회사
세계 3위 규모의 여행관리 회사
로센블러스는 다른 회사들과의 경쟁에서 컴퓨터 및 인터넷 기술을 이용한 할��분석, 전자메시징 서비스, 맞춤예약 등 전략적인 대응으로 트렌드를 따라가는 방식이 아닌 새로운 트렌드를 만드는 혁신자로써 성공했다.
로센블러스 사의 주요 연혁
1970년대 : 항공사의 규제 완화, 기업 여행의 성장 등으로 로센블러스의 엄청난 변화가 일어났고 컴퓨터 시스템을 설치, 변경함으로써 회사는 급속한 성장을 이룸. 1980년대 : 로센블러스는 외국 기관의 국제 연합을 형성, 해외에 기업을 확장하기 시작.

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· DACODA : 여행비용 절감을 최적화함으로써 항공사들과의 요금 협상에 있어 신뢰상승.
· 전자메시징 서비스 : 고객이 메일을 통해 문의 및 관리할 수 있는 시스템.
· e-ticket : 사용하지 않은 티켓을 추적, 감시, 기록, 반환금 회수, 교환할 수 있는 시스템.
· 예약감시 : 특허 출원된 시스템으로 최저 요금으로 고객들의 추가 비용절감 기회를 제공.
· 글로벌 유통 네트워크 : 온라인으로 유통기업들과 연결, 고객들로 하여금 스케줄 즉시
조회 등 편리를 제공.
· 맞춤예약 : 글로벌 전자예약시스템으로 고객에 맞는 정확한 예약 확인으로 장점을 보유.
· 인텔리비바카지노 Viva : 통신기술을 이용하여 고객의 전화문의를 통합 관리함으로써

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평소에 들어보지 못했던 로센블러스가 업체들 사이에서는 얼마나 영향력있는 기업인지 알게 되었고, 기존의 오프라인기업이었던 로센블러스가 변화되는 환경에 발맞추어 끊임없는 전략수정을 통해 온라인기업으로 성공하는 것을 보며 어떤 어려운 환경이 닥치더라고 역경을 이겨내고 적응하는 것만이 성공에 한발자국 더 다가갈 수 있다는 것을 깨달았다. 또한 로센블러스에 관심이 생겨 찾아서 본 핼 로센블러스의 직원 최우선의 원칙이란 책에는 내부직원들부터 왕처럼 대했기에 위기상황이 오자 직원들의 충성심으로 이겨내는 내용을 볼 수 있었는데 이 책을 보며 내 사람들을 대하는 나의 모습에 대해 다시 생각하게 됐다