균형리덏십_행동선택이론,리도쉽사롿�(스티브잡스,팿�쿡)

◆ 서 론
균형 리더십의 등장 배경과 필요성
1) 균형 리더십의 등장 배경
오늘날의 학자들은 중용이나 균형보다는 다른 이해관계자들의 희생을 바탕으로, 한 이해관계자만을 만족시키는 방법을 장려하고 있다. 기업주나 주주의 이익달성이 귀중하고 훌륭한 목표인 것은 사실이지만 그것이 다는 아니다.

고객 최우선주의 -> 직원을 최고의 고객처럼 대하라 -> 수익성 중시 경영, 악순환의 연속

기업들은 보통 위왿� 같은 사이클을 거친다. 맨 처음에 기업들은 기업의 최우선 가치인 고객들을 만족시키는데 집중한다. 하지만 곧, 기업을 굴러가게 만드는 직원들을 살려야 고객도 만족시킬 수 있다는 생각에 ‘직원을 최고의 고객처럼 대하라’라는 전략을 사용하게 된다. 하지만 얼마 지나지 않아, 기업을 운영할 수 있는 것은 투자자들의 투자 때문이라며 수익성에 골몰하게 된다. 그리고 조금 시간이 지나면 다시 고객 최우선주의로 돌아가 끝이 없는 악순환을 반복하게 되는 것이다. 이런 악순환이 계속되다 보면 결국 아무리 우수한 기업이라도, 최근 대부분의 기업이 직면하고 있는 ‘가치 단순화’라는 심각한 상황에 직면하게 될 것이다.

물론 직원, 투자자, 고객 등을 한번에 모두 챙기는 것은 불타는 전기톱니바퀴로 져글링을 하는 것과 같이 매우 어려운 일이다. 하지만 높은 성과를 내는 기업들은 대부분 다수의 이해관계자들의 가치를 고려해 모두를 만족시키려 노력한다. 반면 낮은 성과를 내는 기업들은 위에서 말한 ‘가치 단순화’라는 상황에 빠져 한 이해관계자를 만족시키기 위해서 다른 이해관계자의 희생을 필요로 한다.

2) 이해관계자
위에서 말한 이해관계자 라는 것은 보통 기업과 관련된 이해관계자를 말한다. 균형 리더십이라는 것이 기본적으로 다른 리더십 유형과는 다르게 기업경영에 초점을 맞추고 있는 리더십 유형이기 때문이다. 기업과 관련된 이해관계자는 크게 4부분으로 나눌 수 있다. 기업의 핵심 우선순위인 고객, 커다란 기업을 움직이는 일개미왿� 같은 직원, 기업이 원활하게 사업을 수행할 수 있도록 자금을 지원하는 투자자 그리고 정부단체, 지역사회, 협력업체왿� 같이 앞의 3부분에 속하지 않는 기타이해관계자 이렇게 4부분으로 구성된다.