[사회복��행정론] 마케팅과 홍보 한글.

Ⅰ비영리조직과 마케팅
1. 마케팅
마케팅이란 시장에서 가치를 창출하고, 기본적 욕구왿� 수요를 충족시킬 목적으로 이루어지는 교환이 성취되고, 관계가 이루어질 수 있도록 시장을 관리하는 것을 의미한다. 따라서 마케팅은 제품과 가치를 창조하여 다른 사람과 교환함으로써 그들의 욕구왿� 수요를 충족시키기 위해 개인과 집단이 원하는 것을 획득하는 과정이라고 할 수 있다.
(조봉진?윤훈현 1998).

1) 마케팅은 분석, 기획, 집행 그리고 조정을 포함하는 체계적인 과정이다.
2) 마케팅 과정은 욕구충족을 위해 면밀하게 만들어진 프로그램에 의해 진행된다.
3) 마케팅은 가치의 자발적인 교환을 추구한다.
4) 마케팅은 모든 사람을 대상으로 모든 제품에 대해 모든 시장을 찾아 비현실적으로 공략하기 보다는 정확하게 사정된 표적시장을 대상으로 한다
5) 마케팅의 목적은 효과적인 시장의 공략을 통해 조직의 생존과 건강한 유지를 돕는 것이다.

<중 략>

홍보방법으로는 사회복지관과 관련된 기사거리를 육하원칙에 의하여 결론부터 제시한 두괄식 문장의 간결한 핵심 내용으로 보도자료를 작성한다. 작성한 보도자료를 1~2개월 전에 관회보, TV, 라디오, 신문 등 홍보매체기관에 우편, 팩스, E-Mail, 직접전달 등 활용 가능한 수단을 이용하여 전달한다. 그리고 보도자료가 해당 언론 기관에 정확히 전달되었는지 확인하고 게재여부를 파악한다. 끝으로 보도 후 주민들의 반응과 결과를 점검하며, 보도기관에 감사의 뜻을 전한다.
사회복지관 견학은 홍보담당이나 복지관에 대하여 잘 알고 있는 사람이 담당한다. 견학은 복지관과 지역복지의 현황과 문제 등에 대하여 보다 실제적으로 알릴 수 있는 기회가 되기 때문이다. 효율적인 견학이 되기 위해서 가능한 사전 예약을 통해 진행될 수 있도록 해야 한다. 견학 시에는 복지관 소개하는 광고지, 홍보물, 비디오, 슬라이드를 활용한 시청각 자료를 제공한다. 방문자들에게 사회복지관 연혁·조직·프로그램·후원·자원봉사자 모집·복지관의 당면 현황 등을 간략하고 명료하게 체계적으로 소개한다. 복지관을 잘 알릴 수 있는 주요 행사 및 프로그램에 대한 기록, 비디오, 슬라이드, 사진집 등을 정리하고 제작한다. 제작된 시청각 자료는 분류 보관하며, 복지관 전체가 공유할 수 있도록 목록을 각 부서에 배포한다.