[사회복��행정론] 마케팅과 홍보 한글

Ⅰ. 비영리조직과 마케팅1)

최근 들어서 비영리 조직에 대한 시민의 기대왿� 역할은 증대하는 반면에 이들에 대한 정부 지원은 감소하는 추세에 있고 더욱이 비영리 조직 간의 경쟁도 커지고 있기 때문이다.
이러한 상황에서 각 비영리 조직은 생존과 성장을 위해 필요한 재원을 자생적으로 충당해야만 했고, 이때 기업의 마케팅 전략은 비영리조직의 훌륭한 재정자립방안의 하나로 떠오른 것이다.
비영리 조직이 마케팅을 하는 이유는 영리추구가 아니라 공익 추구라는 큰 틀은 견지한 채 사회복지서비스의 만족도를 극대화하는 데 있다.

1)Philip Kotler (마케팅의 아버지)의 마케팅의 정의

① 마케팅은 분석, 기획, 집행, 통제 등을 포함하는 체계적인 과정이다.
② 마케팅 과정은 욕구충족을 위해 면밀하게 만들어진 프로그램에 의해 진행 된다.
③ 마케팅은 가치의 자발적인 교환을 추구한다.
④ 마케팅은 모든 사람을 대상으로 모든 제품에 대해 모든 시장을 찾아 비현실적으로
공략하기보다는 정확하게 사정된 표적시장을 대상으로 한다.
⑤ 마케팅의 목적은 효과적인 시장의 공략을 통해 조직의 생존과 건강한 유지를 돕는
것이다.

<중 략>

(3) 홍보계획의 집행단계
목표달성을 위한 마련도니 수단들을 계획이 정한대로 집행하는 것
고객과 일반대중, 후원자 등 홍보계획에서 설정된 대상들에 대해 구체적인 메시지가 전달되어 이들의 태도왿� 행동의 변화 과정이 촉발되는 시작점이자 가장 중요한 단계

(4) 홍보계획의 평가단계
최종단계로서 성과가 무엇인지, 홍보대상자의 반응은 어떠했는지, 그리고 홍보대상자왿� 조직 사이에 어떠한 유의미한 관계가 형성되었는지 분석하는 단계
이 과정을 통해 산출된 정보는 피드백을 거쳐 새로운 홍보계획의 수립이나 기존 홍보활동의 수정 또는 강화의 판단에 활용

3-2) 홍보의 과제

① 예산부족 : 우리나라의 가장 큰 문제점으로, 예산부족으로 홍보를 전문적으로 담당할 부서나 인력을 둘 수 없다. 이로 인해 효과적이고 적극적인 홍보를 펼치기 어려운 실정
따라서 홍보 전문 인력을 양성하고 홍보 예산 확보를 위해 노력해야 한다.