두산그룹 기업분석, 두산 마케팅전략분석 보고서

두산베어스는 가족팬, 어린이팬, 올드팬, 여성팬, 직장인, 외국인, 대학생 등 관객층을 세분해 각각의 관객에 맞는 이벤트를 마련하고 있다. 5월엔 가족의 달을 맞아 팀 도루 수, 홈런 수 맞히기 특별 이벤트를 진행했다.
두산은 고객층을 세분화하여 다양한 이벤트를 실시하고 있다. 고객들의 요구는 각자 다양하기 때문에 이러한 요구에 적합한 이벤트를 실시하는 것이 더 큰 효과를 발생시킨다.
고객들의 요구에 부합하는 다양한 이벤트의 시행은 비용적인 소모가 발생하긴 하지만 이를 통해 고객들의 만족도를 향상시킬 수 있는 일이다. 고객들의 만족도 향상은 제품 구매로 이어지게 된다.
고객들은 소득수준과 연령, 성별, 등의 다양한 요소에 의해서 각각 다른 요구를 가지고 있다. 이들은 자신의 요구를 충족시켜주는 이벤트에 대해서 관심을 보이며 이를 실시하는 기업에 대한 호감을 보이게 된다.
모든 고객을 대상으로 하여 일관되게 마케팅을 실시하는 것보다 고객층을 세분화시킴으로서 이벤트에 대한 참여가 늘어나게 되며 이는 자연적으로 기업에 대한 홍보효과로 이어지게 된다.

Ⅴ. 외국인을 위한 이벤트

외국인 팬을 끌어모으기 위한 준비도 철저하다. 구장 곳곳에는 외국어가 가능한 도우미가 배치돼 있다. 외국인을 대상으로 하는 키스타임, 댄스타임 등 전광판 행사도 열고 있다. 학업과 취업 고민에 지친 대학생들을 위해선 입장료를 깎아준다.
두산은 외국인을 위한 이벤트 실시에도 노력을 기울이고 있다. 외국인 고객들에 대한 중요성을 인식하고 있으며 외국인에 대한 배려를 통해 이들을 고객으로 전환시키려고 하는 것이다.
국제적인 교류가 증가하고 있으며 한국이 경제발전을 이룸에 따라서 한국에 머무는 외국인들의 비중이 증가하고 있다. 많은 외국인들이 한국을 방문하고 있으며 그에 따라 국내에서 소비도 늘어나고 있다.
외국인들이 비중이 늘어남에 따라서 하나의 고객층을 형성하고 있기 때문에 기업이 이들을 타겟으로 삼고 마케팅 활동을 실시하게 되면 높은 수익을 창출할 수 있는 것이다.