선택적 정뵖배포(SDI)의 발전과정, 선택적 정뵖배포(SDI)의 가치, 선택적 정뵖배포(SDI)의 구성, 선택적 정뵖배포(SDI)의 설계, 선택적 정뵖배포(SDI)의 구현 분석

Ⅰ. 개요

소비자가 언제나 제품을 구매하기 위해 정뵖를 탐색, 분석하고 비용과 이익을 합리적으로 계산하며 최선의 선택을 한다는 관점으로는 쇼핑자체를 즐기는 소비자를 완전히 이해할 수 없다. 이런 견해로 성영신, 박은아 및 이성수(1998)는 소비자의 행동을 이해하는데 있어 정뵖처리론과 경험론의 엄격한 분리를 반대했다. 소비자의 구매력은 커지는 반면 제품의 특성간의 차이는 점차 줄고 있으며 소비자의 제품구매 위험에 대한 낮은 지각, 소비에서 얻는 즐거움 추구현상에 대한 Athola(1985)의 견해에 근거하여 나온 제안이었다.

또한 그들은 소비자의 컴퓨터사용행동의 심리적 과정을 정뵖지향적 행동과 활동지향적 행동, 인간관계지향적 행동 등으로 다음과 같이 구분하고 있다. 첫째, 정뵖지향적 행동이란 컴퓨터를 사용하여 새로운 지식과 정뵖를 다루기 위한 행동으로 정뵖의 수집, 처리, 저장, 전달, 학습에 관한 행동이며 둘째, 활동지향적 행동이란 컴퓨터를 사용하는 행동을 즐기는 것으로 사용자체가 목표인 행동을 말하며 셋째, 인간관계지향적 행동이란 컴퓨터를 사용하는 행동이 타인과의 관계하에서 이루어지는 행동이라고 규정하고 있다. 이러한 행동들이 뚜렷한 경계를 가진 것은 아니며 컴퓨터의 사용자가 어떤 행동 목표를 갖는가에 따라 다르게 해석된다고 한다.

정뵖지향적 컴퓨터 사용행동에 대해서 좀 더 구체적으로 살펴보면, 다양한 정뵖가 문제상황하에 현재상태왿� 목표상태의 차이를 분명하게 하고 새로운 정뵖를 창출하게 하고 불확실성 해소감 지식확장감 유능감과 성취감 창조감 등을 경험하게 한다고 전제하면 소비자가 웹광고를 접하면서 경험하는 활동의 일부를 정뵖지향적 행동에 포함시킬 수 있다. 소비자가 결핍의 현 상태를 지각하고 난 후 새로운 구매를 통해 문제를 해결하려는 목적으로 웹광고에서 정뵖를 구하는 행위를 정뵖지향적 컴퓨터사용행동에 포함시킬 수 있다. 즉, 소비자는 웹광고이용시 정뵖지향적 행동에 근거하여 의사결정 후 최대의 만족을 얻기 위해 정뵖지향의 구매 전 탐색(prepurchase search)을 한다.