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국내 인터넷쇼핑몰들 중 제 3자 물류를 이용하고 있는 업체를 대상으로 설문조사가 실시되었다. 모집단은 산업자원부 한국전자거래협회에서 발행한 「전자상거래백서」에 수록되어 있는 1000여개의 인터넷 쇼핑몰 디렉토리를 대상으로 표본을 추출하였다. 그러나 규모가 지극히 소규모인 경우 제 3자 물류를 전략적으로 이용할 가능성이 희박한 관계로 조사대상에서 제외하였다. 또한 입점방식을 운영하는 인터넷 쇼핑몰의 경우 물류부문에 직접적인 관여를 하지 않기 때문에 조사대상에서 제외하였다.
이상의 과정을 통하여 최종적으로 선정된 설문대상 집단은 500여개 정도였다. 설문조사는 약 4주에 걸쳐 실시되었으며, 인터넷쇼핑몰 상에서 연락처 및 E-mail 주소를 확인하였다. 다음으로 확인된 연락처를 대상으로 전화연락을 통하여 물류부문의 실행 및 담당부서의 실무담당자를 확인하였다.
설문조사 방법으로는 e-mail과 Fax를 이용하였고, 회수율을 높이기 위해 담당자왿� 일일이 전화통화를 시도하였으며, 확인메일을 재 발송하였다. 지속적인 확인 및 독촉에도 불구하고 발송된 500부의 설문지 중 회수된 것은 110부로써 22%의 다소 저조한 회수율을 보였다.
회수된 설문 가운데 응답내용이 부실한 응답이나 응답누락으로 이용이 부적합한 12부의 설문지를 제외한 98개 쇼핑몰업체를 대상으로 실증분석을 실시하였다.
자료수집결과, 설문에 응답한 쇼핑몰 업체들이 운영하는 사이트의 회원 수는 10,000명 미만이 50개(51%)업체로 가장 많은 빈도를 보이고 있고, 10,000-50,000명 미만이 30개(30.6%)업체, 50,000-100,000명 미만이 4개(4.1%)업체, 100,000명 이상의 회원 수를 보유하고 있는 기업이 14개(14.3%)를 차지하고 있다.
쇼핑몰의 성격을 분석해 보면 전문쇼핑몰이 82개(83.7%), 종합쇼핑몰이 16개(16.3%)를 차지하는 것으로 나타났다.