평생교육 프로그램 마케팅

대량 생산과 대량 소비를 특징으로 하는 현대사회에서 기업은 소비자의 요구가 무엇인가를 알아서 소비자가 원하는 제품을 생산하고 그 제품을 소비 대중에게 널리 알리지 않으면 안 된다. 이처럼 개인이나 기업체, 정부기관 뿐만 아니라 조직체가 대중에게 자기의 정책, 목표, 활동, 사업에 대한 정보를 대중에게 제공하여 그들의 이해왿� 호감을 사고 인정을 받으려는 계속적인 활동이 바로 홍보왿� 마케팅이라고 할 수 있다.
즉 마케팅이란 기업이나 조직에서 고객들이 원하는 것이 무엇인지를 연구하고, 고객이 원하는 제품과 서비스를 개발하며, 그것에 효과적인 가격을 책정하고, 고객이 쉽게 구매하도록 유통시키면서 고객과 지속적인 관계를 유지하려는 일련의 활동이라고 볼 수 있다.
이러한 것으로 보았을 때, 평생교육프로그램 개발에 있어서 마케팅은 평생교육기관에서 학습자들이 원하는 것이 무엇인지를 연구하고, 학습자들이 원하는 프로그램과 서비스를 개발하며, 그것에 합리적인 수강료를 책정하고, 학습자들이 쉽게 등록하도록 장소왿� 시간을 배정하면서 학습자들과 지속적인 관계를 유지하는 일련의 활동으로 정의할 수 있다.
평생교육프로그램 개발에 있어서 마케팅은 기업의 마케팅과는 다른 몇 가지 특징을 갖고 있다.
첫째, 목표��향성이다. 평생교육기관은 비영리기관이 대부분을 차지하고 있다. 따라서 마케팅의 목표도 수익성을 극대화하기 위한 것보다는 기관이 추구하는 목표를 얼마나 효과적으로 달성하였는가에 두고 있다. 수익성보다는 공익성을 우선하는 경우가 많으며, 교육 프로그램을 널리 알려서 많은 사람들이 참여할 수 있도록 학습 기회를 제공하는 데 목표를 두고 있고, 지역주민의 삶의 질을 개선하는 데 궁극적인 목적이 있다고 볼 수 있다.
둘째, 서비스 마케팅이다. 교육기관이 제공하는 제품은 무형의 서비스가 대부분이다. 무형의 서비스는 유형의 제품과는 달리 구매하기 전까지는 서비스의 질적 수준을 확인할 수 없다ㅣ 따라서 학습자는 평생교육기관의 광고보다는 입소문에 의한 정보를 더욱 신뢰한다.