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소개

올��브영 서비스전략과 올��브영 마케팅전략분석및 차별화전략분석 PPT자료입니다.
올��브영 마케팅팀 직원인터뷰자료도 첨부되어있습니다.

목차

1. 올��브영 기업소개
2. 올��브영 마케팅 STP & 6P전략
3. 올��브영 3C 분석
4. 올��브영 서비스 프로세스 관리
5. 올��브영 서비스 사람관리
6. 올��브영 물리적 증거
7. 올��브영 가격 차별화 전략
8. 올��브영 서비스 촉진 관리
9. 올��브영 채널 전략 및 경쟁 전략
10. 서비스 수요왿� 가용 능력 관리
11. 서비스 기대 관리
12. 서비스 품질 관리
13. 마케팅팀 직원과 인터뷰

본��내용

OLIVE
- Natural, Healthy 상징
- 자연 친화적인 내면의 건강함을 통해 외면의 아름다움 지향

심��
- 건강과 싱그러움의 상징인 올리브
- 모든 고객이 젊고 건강하게 살아가기를 기원하는 철학 내포

YOUNG
- Enjoy, Energy, Fun의 상징
- 내면의 건강함을 통해 외면의 젊음 지향

<중 략>

직원 교육
1. 서비스 교육
: 매달 진행되는 점장 회의나 선임 회의 중 1시간은 반드시 SC교육 진행. (고객 서비스 팀 주관)
2. 상품 교육
: 더모 코스메틱 상품 교육 매달 진행. 주력 상품 교육 매주 진행.
신상품 입고 전 신상품에 대한 교육 상시 진행

스텝 교육
1. 신규 스텝 서비스 교육 : 아르바이트 입사 직후 진행
2. 장기 근무 스텝 서비스 리마인드 교육 : 6개월 이상 근무자 참가
3. 주력 상품 교육 : 매장 내에서 매주 진행

<이폙생략>

참고자료

· http://www.hankyung.com/news/app/newsview.php?aid=2013032525981&sid=010405&nid=004&ltype=1
· 이트레이드증권 리서치 본부 보고서,CJ(001040),김준섭
· 현대 리서치 기업분석 보고서,CJ(001040),2012년 9월 20일, 전용기
· http://www.oliveyoung.co.kr/
· http://blog.cj.net/862
· http://mnb.moneyweek.co.kr/mnbview.php?no=2012100820125709506 2012-10-09
· http://news.mk.co.kr/newsRead.php?year=2012&no=466500 2012-07-26
· http://www.eto.co.kr/news/outview.asp?Code=20130402161216843&ts=21342
· http://www.edaily.co.kr/news/NewsRead.edy?SCD=JC21&newsid=01312006602838768&DCD=A00302&OutLnkChk=Y
· http://www.oliveyoung.co.kr/franchise/succ_story_2.asp
· www.oliveyoung.co.kr
· http://blog.naver.com/kifstudio
· http://www.newstomato.com/ReadNews.aspx?no=293321
· http://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2013/02/15/2013021500866.html
태그
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