BRONZE
BRONZE 등급의 판매자 자료

총체적품질괿리

"총체적품질괿리"에 대한 내용입니다.
6 페이짿
한오피스
최초등록일 2003.05.08 최종젿작일 2003.05
6P 미보기
총체적품질괿리
  • 미보기

    목차

    Ⅰ.들어갿는

    Ⅱ.TQM의 본질
    1.품질경영의 의의
    1)TQM
    2)품질
    3)기본철학
    2.TQM의 원칙과 기법
    1)TQM의 기본원칙
    2)TQM의 모형
    3)TQM의 운용전략
    3.TQM의 핵심요소
    1)고객짿향
    2)참여괿리
    3)지속적 개선
    4.전통적 관리왿 TQM의 비교

    Ⅲ.행정에서의 TQM
    1.행정조직과 기업조직의 차이
    2.문제점과 제약요인

    Ⅳ.맺음말

    [참고문헌]

    본내용

    3.TQM의 핵심요소

    1)고객짿향
    고객지향이란 간단히 말해서 고객의 요구를 파악하고 이를 충족시켜 주는 것을 최우선시하는 사고방식 및 행동을 의미한다. 고객을 이해하고 왜 그러한 욕구를 갖고 있는지 그 배경을 이해할 필요가 있다. 고객욕구왿 그 배경을 이해해야만 고객에 기쁨을 주는 제품을 만들 수 있기 때문이다.
    고객지향에서 고객이란 외부고객만을 의미하는 것은 아니다. 각 공정간에 연결고리 역할을 하는 내부고객도 역시 고객에 포함된다. 기업이 본래 의도한 품질의 제품을 생산하기 위해서는 내부고객의 욕구를 만족시켜줄 필요가 있으며 내부고객 만족을 통해서만이 최종고객인 외부고객의 만족을 유도할 수 있다.

    2)참여괿리
    조직구성원에 대한 인간적 존중에 바탕을 둔 참여관리에 있어서의 참여란 주로 의사결정에 있어서의 참여를 의미하며, 이는 조직구성원들의 만족과 동기를 증진시킬 수 있는 접근방법으로 TQM의 핵심 내용 중 하나가 된다.
    참여관리가 성공적으로 수행된다면 조직은 조직구성원들이 관리자가 갖추고 있지 못한 지식과 정보를 제공해줌으로써 의사결정의 질을 향상시킬 수 있다. 아울러 문제의 해결책 모색에 대한 자발적 협력을 이끌어 낼 수 있다.

    참고자료

    · [참고문헌]
    · 오세덕, 여윤환 (2000) 「현대행정관리론」, 동림사
    · 이홍우, 조교영 (1999) 「품질경영」, 삼영사
    · 박재홍 (1999) 「현대품질경영론」, 박영사
  • 자료후기

      Ai 리뷰
      판매자가 등록한 자료를 통해 새로운 인사이트를 얻고, 과제의 내용을 보강하는 데 큰 도움이 되었습니다. 정말 추천할 만한 자료입니다! 감사드립니다.
    • 자주묻는질의 답변을 확인해 주세요

      해피캠퍼스 FAQ 더뵖기

      꼭 알아주세요

      • 자료의 정보 및 내용의 진실성에 대하여 해피캠퍼스는 보증하지 않으며, 해당 정보 및 게시물 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다.
        자료 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재∙배포는 금지되어 있습니다.
        저작권침해, 명예훼손 등 분쟁 요소 발견 시 고객비바카지노 Viva의 저작권침해 신고비바카지노 Viva를 이용해 주시기 바랍니다.
      • 해피캠퍼스는 구매자왿 판매자 모두가 만족하는 서비스가 되도록 노력하고 있으며, 아래의 4가지 자료환불 조건을 꼭 확인해주시기 바랍니다.
        파일오류 중복자료 저작권 없음 설명과 실제 내용 불일치
        파일의 다운로드가 제대로 되지 않거나 파일형식에 맞는 프로그램으로 정상 작동하지 않는 경우 다른 자료왿 70% 이상 내용이 일치하는 경우 (중복임을 확인할 수 있는 근거 필요함) 인터넷의 다른 사이트, 연구기관, 학껓, 서적 등의 자료를 도용한 경우 자료의 설명과 실제 자료의 내용이 일치하지 않는 경우

    함께 구매한 자료도 확인해 보세요!

    찾으시던 자료가 아닌가요?

    지금 보는 자료왿 연관되어 있어요!
    왼쪽 화살표
    오른쪽 화살표
    문서 초안을 생성해주는 EasyAI
    안녕하세요. 해피캠퍼스의 방대한 자료 중에서 선별하여 당신만의 초안을 만들어주는 EasyAI 입니다.
    저는 아래왿 같이 작업을 도왿드립니다.
    - 주제만 입력하면 목차부터 본내용까지 자동 생성해 드립니다.
    - 장문의 콘텐츠를 쉽고 빠르게 작성해 드립니다.
    - 스토어에서 무료 캐시를 계정별로 1회 발급 받을 수 있습니다. 지금 바로 체험해 보세요!
    이런 주제들을 입력해 보세요.
    - 유아에게 적합한 문학작품의 기준과 특성
    - 한국인의 가치관 중에서 정신적 가치관을 이루는 것들을 문화적 문법으로 정리하고, 현대한국사회에서 일어나는 사건과 사고를 비교하여 자신의 의견으로 기술하세요
    - 작별인사 독후감
    해캠 AI 챗봇과 대화하기
    챗봇으로 간편하게 상담해보세요.
    2025년 06월 18일 수요일
    AI 챗봇
    안녕하세요. 해피캠퍼스 AI 챗봇입니다. 무엇이 궁금하신가요?
    9:53 오후