괿�광법규에 따른 사업계획서 - 여행사

1. 창업 취지
세계 관광 시장은 연 평균 4% 성장하여 2000년 7억 명, 2010년 10억 명, 2020년에는 15.6억 명으로 증가할 전망이고, 특히 동아시아 및 태평양 지역의 관광 시장은 연평균 7% 성장하여 점유율이 2000년 14%에서 2010년 19%, 2020년 25%로 증가할 전망이다.

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또한 관광진흥법 시행규칙 제22조의4에 따르면 여행업자는 여행계약서(여행일정표 및 약관을 포함한다)에 명시된 숙식, 항공 등 여행일정(선택관광 일정을 포함한다)을 변경하는 경우 해당 날짜의 일정을 시작하기 전에 여행자로부터 서면으로 동의를 받아야 한다. 또한 서면동의서에는 변경일시, 변경내용, 변경으로 발생하는 비용 및 여행자 또는 단체의 대표자가 일정변경에 동의한다는 의사를 표시하는 자필서명이 포함되어야 한다.
다만, 천재지변, 사고, 납치 등 긴급한 사유가 발생하여 여행자로부터 사전에 일정변경 동의를 받기 어렵다고 인정되는 경우에는 사전에 일정변경 동의서를 받지 아니할 수 있다. 다만, 여행업자는 사후에 서면으로 그 변경내용 등을 설명하여야 한다.
해당 건의 경우 가이드가 여행자에게 별도의 설명 및 동의 없이 일방적으로 일정을 변경하고 누락시켰으므로 이에 대한 배상을 요구할 수 있다.

- 백두산 여행시 사업자의 여행일정 변경으로 인한 보상 요구 조정 결정 [2002. 8. 23]

Q. 백두산 특선 7일 상품을 이용하기로 약정하고 여행경비 1인당 399,000원을 지불하였다. 청구인 일행은 여행 4일째의 백두산종일 등반을 위하여 이건 여행을 선택하였고 등산 장비를 갖추어 출발하였으나, 현지에 도착하여 3일째 백두산을 지프차로 천문봉 까지만 이동한다는 사실을 확인하였고, 현지여행사에 백두산 종일 등반을 요구하였으나 추가경비(등반가이드 비용, 백두산/훈춘간 교통비 등)를 청구인 일행이 부담하라고 주장하여 할 수 없이 현지 여행사측의 일정대로 관광하였다. 귀국후 피청구인에게 보상을 요구하였다.

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