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“이기는 습관”를 읽고

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최초등록일 2014.02.04 최종젿작일 2013.02
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“이기는 습관”를 읽고
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    본내용

    과거에는 총칼을 들고 전쟁을 했지만 현재에는 상품과 서비스를 가지고 전쟁 아닌 전쟁을 치른다. 이 현대의 전쟁에서 이기는 것은 고객 만족을 얻어 내어 많이 팔고 이익을 내는 것이라 할 수 있다. 지은이(전옥표 : 삼성전자 마케팅 팀장, 상무이사 이후 현재 에스에이엠티유 대표)는 그 동안 현장에서 배우고 터득한 것을 바탕으로, 현대의 전쟁에서 승리하기 위해 Leader 및 팀원이 가져야 할 습관을 이야기하고 있다.

    1. 고객을 향해 움직이는 동사형 조직으로 변신하라.
    모든 기업의 목표는 동일하다. 많이 팔고 이익을 극대화하는 것, 그것을 가능하게 해 주는 것은 바로 고객이다.
    내가 하는 모든 일을 하나님께 바치듯 하라. : 고객을 신처럼 대하라.
    모든 일을 측정 가능한 동사형으로 표현하라.
    통째로 된 계획을 동사로 쪼개라.
    성과라는 나침반을 새로운 전략 지도로 삼아라. : 성과 중심의 실행력을 갖추기 위해서는 평가의 항목과 보상 기준을 세부적으로 설정하고 공정한 평가가 이루어져야 한다.

    2. 이기는 조직은 열정의 온도가 다르다. 일을 축제로 만들어라.
    가슴이 뛰고 심장이 두근거리는 ‘꿈’을 공유하라. : 미션 공유
    어디로 가는 배인지 그 목적지를 보여 줘라. : 구체적이고 원대한 비전 설정
    제대로 평가하고 확실히 보상하라.

    참고자료

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