11번가 4C & 4P 분석 보고서

11번가 소개
✔ 11번가란?
11번가는 브로드 밴드란 기술의 발달과 소비자들의 스마트한 라이프스타일로의 변화에 기반을 두고 발전하게 된 오픈 마켓 형태의 유통 기업이다. G마켓, 옥션이란 견고한 기업들의 거의 독과점에 가까웠던 기존 시장에서, 2008년부터 ‘Upgrade Your Life’란 슬로건 아래 SK플래닛의 선진기술을 활용해 후발주자로서의 자리매김을 하고 있다. 다른 쇼핑몰과는 차별화된 편리하고 안전한 쇼핑 시스템을 추구하여 구매자왿� 판매자 모두에게 새로움과 편리함이란 가치를 제공하기 위해 노력하고 있다.

11번가 마케팅 이슈
✔ 왜 ‘11번가’인가?
국내의 유통시장의 환경은 정보기술 발달로 인한 쇼핑 형태의 변화를 바탕으로 빠르게 변화하고 있다. 특히 인터넷이 급속히 발전하면서 많은 정보를 쉽게 이용할 수 있게 되었고 따라서 고객들이 제품을 구매하는데 더 이상 시간과 공간의 제약이 사라진 모습이다. 이러한 현상은 인터넷 쇼핑몰의 성장을 통해서도 쉽게 확인할 수 있다. 인터넷 쇼핑몰은 2008년 이후 계속해서 매출액이 증가하고 있고 성장률 역시 꾸준히 10%대를 유지하고 있다. 비록 성장률이 2010년을 기준으로 하락하긴 했지만 이는 외부적인 경제상황 때문으로 다른 유통업체인 백화점이나 대형마트들의 성장률과 비교했을 때 상당히 높은 편이다.
이러한 인터넷 쇼핑몰의 성장 속에는 특히 오픈마켓의 성장이 큰 역할을 했다. 판매자왿� 구매자에게 모두 열려있는 개방성과 편의성, 저가 경쟁력 등을 강점으로 저가 B2C 상점들을 차례로 통합하면서 인터넷 쇼핑에서의 비중이 계속해서 증가하고 있다. 올해 오픈마켓의 거래액은 18조6200억원으로 전망되는데 이는 5년전 9조 7000억원에 비하면 2배가 증가한 셈이다.
그러나 이러한 오픈마켓 시장의 성장은 기존 업체의 성장에 따른 증가가 큰 부분을 차지한다. 실제로 기존의 오픈마켓의 선두주자인 G마켓과 옥션 등은 계속해서 큰 성장을 이뤄냈지만 새롭게 오픈마켓 시장에 진입하려던 많은 후발주자 기업들은 실패를 경험했다.