카카오톡의 성공요인 (인터넷 마케팅)(A+)

서론
20세기에 PC가 등장하고 90년대에 들어 가정에 인터넷이 들어서기 시작하면서 인류의 PC ◦ 인터넷 사용량은 급격하게 증가하였다. 그동안 아날로그적이었던 업무를 디지털 문서화 시키는가 하면, 업무 이외에도 각종 생활 문화 방면에서 인터넷과의 연계성이 매우 강해지는 등 우리의 생활 전반에 걸쳐 인터넷은 필수불가결한 존재가 되었다.
그러던 왿�중에 휴대전화기가 등장하면서 사람들은 이동성과 편리함에 ‘모바일’에 주목하기 시작하였고 2007년 아이폰의 등장과 스마트폰 사용자의 급증(2009년 5%에 이르던 스마트폰 보급률이 2013년에는 22%로 4배가량 증가하였으며 한국은 현재 스마트폰 보급률 세계 2위임. 1위는 아랍 에미리트 연방)으로 세계는 스마트폰의 시대를 맞이하게 된다. ‘플랫폼 산업’은 인터넷 시대가 시작되면서부터 그 중요성이 꾸준히 증대되어오고 있었지만 무대가 PC 온라인 시장에서 모바일 스마트폰 시장으로 이동 ◦ 확장한 것이다. 따라서 이동 중에 실시간으로 확인이 가능한 페이스북이나 트위터, 카카오톡 등의 소셜 네트워킹 서비스에 대한 수요왿� 관심이 커졌다.

※카카오톡이랿�?
카카오톡은 2010년 3월경에 등장한 모바일 메신저 어플리케이션으로 출시된 지 1년 만에 용자가 천만 명을 돌파하였고 현재는 1억 명이 넘는 인구가 사용하고 있다.

가설 1 : 무료플랫폼과 선점 및 고착효과
1. 무료 플랫폼 산업
플랫폼은 무엇인가를 시작하는 근거나 기준을 의미하는 하나의 ‘틀’을 뜻한다. 플랫폼 역시 순수인터넷 기업이 가진 특징을 그대로 갖고 있는데, ‘고객’은 수단이 아닌 목적이 되어 얼마나 많은 고객을 확보하는가가 플랫폼의 중요 포인트가 된다.
카카오톡은 OS에 구애받지 않는 또 하나의 플랫폼으로, PC에서 스마트폰으로 새 문화가 형성되는 과정에서 다양한 무료 서비스를 제공하고 많은 고객을 확보하는데 성공했다. 무료임에도 불구하고 소비자들의 건의사항을 적극 수용하여 여러 가지 편리한 기능들을 도입했다. 손가락질 몇 번이면 손쉽게 다대다 채팅을 개설할 수 있고, 그룹 콜이나 보이스 톡 등의 무료통화 서비스를 통해, 네트워크왿� 연결만 되어있으면 해외왿�도 비용부담 없이 연락이 가능하다.