상품의 품질과 표준

1.품질의 속성

(1) 성능(performance)
- 제품의 기본적인 운영특성 (자동차: 가속능력 ,주행속도)

(2) 모양 특징(feature)
- 성능의 부차적인 측면
기본기능을 보완해주는 일종의 덤

(3) 신뢰성(reliability)
- 특정기간 동안 특정기능을 성공적으로 수행할 수 있는 확률 제품의 신뢰성은 내구성 제품과 관련이 깊다

(4) 적합성(conformance)
- 제품의 설계왿� 운영특성이 정해진 표준에 부합되는 정도

(5) 내구성(durability)
- 내구성은 제품의 수명으로 측정 된다
내구성은 제품이 수천의 단계를 지나서 교체를 하지 않으면 안될 시점에 이를 때까지 그것 의 총 사용량으로 정의 될 수 있다.

<중 략>

2절 상품의 감정

1. 감정의 개념
- 상품감식, 상품분석 또는 상품시험 이라고도 함
- 상품의 진위왿� 종류를 알아내고, 품질을 검사하여 상품의 가치를 평가하며
- 품위나 등급을 결정하고 표시하는 수단을 상품 감정 이라고 함

2. 상품의 감정 방법
(1) 상용 감정법 : 취급 경험에서 체득한 수력에 의해서 감별하는 방법
1) 장단점
- 장점 : 진위, 우열을 빠르고 정확하게 판단
- 단점 : 다년간의 경험과 숙련 필요, 주관성과 정밀성의 부족 문제
2) 방법
① 육안 감정법 ② 촉감 감정법 ③ 음향 감정법
④ 후미 감정법 ⑤ 사용 감정법

(2) 과학적 감정법
1) 물리적 감정법 : 현미경 감정법, 물리적 감정법

(3) 화학적 감정법
① 정성분석법 : 시료 중의 성분 물질의 종류를 검출해서 조사하는 것
② 정량 분석법 : 시료 중의 성분 물질의 함량을 조사 하는 방법