비영리법인, 비영리법인의 자원개발, 자원개발, 비영리부문의 성장, 자원개발과 마게팅

피터 드러커는 21세기를 네트워크 사회라고 정의하고 있다. 그만큼 네트워크가 현대사회에서 차지하는 비중은 점점 커지고 있다. 네트워크의 확산은 정보의 교환, 자원의 공유, 가상공간의 실현을 통해 정치, 경제, 문화, 의료, 교육 등 사회전반에 생활 행태의 변화를 일으키고 있다. 네트워크는 국가, 기업, 개인간의 장벽을 허무는 동시에 새로운 관계망을 형성해주고 있다. 이제 세계왿� 지역사회의 공간적․시간적 구분은 더 이상 의미가 없어지게 되었다. 지구상 어느 곳에 위치해 있든지 같은 공간과 동시성을 갖게 된 것이다. 이른바 현대사회는 “사고는 세계적으로 행동은 지역적으로”(Thinking Globally and Acting Locally) 하게되는 시대가 되고 있다. 이제 현대사회는 독일의 사회학자 울리히 벡이 말하는 대로 다양성과 비통합성을 특징으로 하는 일종의 전지구적인 지평이 열리는 ‘지구화의 길’을 걷게 되는 것이라고 볼 수 있다.

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사회복지관에 대한 회원이나 후원자들이 자신의 후원행위에 대하여 만족하기 위해서는 기관의 철저한 서비스를 통하여 기관과 후원자사이에 원활한 교환(Exchange)이 일어나야 한다. 고객만족을 위한 ‘원활한 교환’은 후원자의 욕구파악과 후원자 중심의 만족스런 서비스를 통해 이루어진다. 후원자 관리가 중요한 것은 후원금의 납부의 지속성과 비용측면에서 알 수 있다. 자원관리에 따라 자원의 유지기간이 지속될 수 있으며 또한 자원개발 비용도 절약될 수 있다.
후원자에 대한 만족스런 서비스는 다음과 같은 후원자에 관한 정확한 정보관리왿� 체계적인 서비스 시스템을 통해 이루어진다. 첫째로, 후원자의 정보관리는 후원자의 성별, 연령, 생일, 직업, 소득, 종교 등 후원자에 대한 인구통계학적 특성과 후원형태, 후원금 전달경로, 후원금액, 미납금액, 후원지속 기간 등 마케팅 혼합요소에 관한 것들이 포함돼야 한다. 둘째로, 정보의 수정 보완이 정확히 이루어져야 한다. 후원자의 주소, 전화, 직장 변경과 후원금의 입금 기록, 후원자의 요청 등 후원자 정보의 변경이 발생 시 신속․정확하게 수정돼야 한다.