풿�무원의 사례로 본 홍뵖전략

기업 PR의 개념 즉, 기업 이미지란 일반적으로 개인이 어떠한 대상에 대하여 갖는 심상을 의미하는 것으로, 연구자들 사이에서 다양하게 정의되고 있어 통일된 견해를 찾기는 힘들다.

기업 이미지는 대상 기업에 대한 신념 및 태도를 결정 지워주는 요인이다.
기업 이미지에 관해서 고든 립 핀 코트(lippincott)는 다음과 같이 설명한다.

① 기업 이미지란 기업이 가지는 어떤 것이 아니라 사람들이 기업에 대해 가지고 있는 어떤 것이다. ②그것은 또한 기업이 행하는 어떤 것이 아니라 기업의 행동에 의해 발생되는 어떤 것이다. ③기업 이미지의 전개에는 인간의 모든 감각이 동원되며, 결과로 얻어지는 인상은 논리적이기보다는 감정적인 것이다. ④이것은 누구도 완전 통제가 불가능하다. 다만 부분적으로 선도할 수 있을 뿐이다.

기업이미지는 기업에 관하여 갖는 총체적인 인상으로서 이는 곧 조직의 특성(personality)이라고 할 수 있으며, 이러한 기업이미지는 기업에 대한 실태나 지위 등의 기업정보를 중심으로 형성되게 된다.

기업이미지는 기업실체(CI : corporate identity)왿� 구별되는 개념으로서 기업실체는 기업이 주체적이고 능동적으로 창조하여 대중들에게 전달하는 기업 상인데 반해, 기업이미지는 대중이 기업정보에 접촉한 결과로서 마음속에 형성되는 기업 상이다. 따라서 기업실체는 단일하지만 기업이미지는 이미지를 형성하는 개개인에 따라서 서로 다르게 형성될 수 있다. 또한 기업이미지는 제품이미지나 상표이미지왿� 구별되는 개념으로 사용되지만 생성과정에 있어서는 서로 상호작용을 거쳐서 이루어진다.

이렇게 볼 때 기업이미지는 개인의 이미지영역 중에서 특히 매스미디어에 의해 전달되는 기업 실체의 정립에 관심을 두는 것이다. 따라서 기업이미지란 기업의 인적?물적인 모든 구성요소를 포괄하는 총체적 커뮤니케이션에 의해 영향을 받고 있으므로 기업은 소비자에게 전달되는 모든 정보를 통합하여 적합한 기업이미지를 형성하도록 관리할 필요가 있다.