생산및운영관리,BSC 성과관리시스템,BSC 시스템 구축과정,BSC왿� SWOT,BSC왿� ERP 시스템, BSC 시스템 구축의 문제점과 개선방안

1.BSC 성과관리시스템은 무엇인가?

1) BSC의 개념

1980년대 중반부터 제기된 재무 성과측정 시스템의 개선방법에 대한 대안으로, 기업의 성과를 다양한 각도에서 전략과 연계해 측정하려는 새로운 시도가 있었다. 이후 BSC는 1991년 Eccles가 <Harvard Business Review>에 기고한 “The Performance Measurement Manifesto"에서 시작되었다. 이듬해인 1992년 Norton & Kaplan은 기업의 전략적 목적과 경쟁적인 욕구를 성과측정 시스템에 통합하는 유용한 틀을 경영자들에게 제공하고자 BSC 모델을 개발하였다.
BSC는 기업의 비전과 전략을 기업목표로 전환시키고, 기존의 주요 측정지표인 재무지표에서 재무왿� 비 재무 지표, 즉 고객지표, 내부 과정지표, 학습과 성장지표로 성과 측정지표를 전환시킴으로써 다양한 관점의 객관적 측정을 도모하였다. 또한 BSC는 장기왿� 단기 지표간의 균형, 원인과 결과 지표간의 균형을 통한 이정표의 수립과 상호 의사소통의 활성화를 통한 성과의 증대를 꾀하는 전략적 성과측정 시스템의 수행도구로서 기업의 총체적 정보를 적절한 시기에 한눈에 파악할 수 있는 성과평가 도구로 탄생하였다.

2) BSC의 기반이 되는 이론

BSC를 이해하기 위해서는 먼저 경영기획 관련 이론의 발전과정을 파악할 필요가 있다. 경영기획 관련이론은 80년대 초반에 걸쳐 전략기획 및 전략경영이론으로 발전하였다.
전략기획 및 전략경영이론은 환경 변화의 폭이 커지면서 미래에 대한 불확실성이 증가하게 됨에 따라 과거의 회계자료에 기반을 둔 계획수립의 한계성을 인지하면서 출발하게 되었다. 즉, 외부의 환경의 변화가 안정적일 경우는 과거의 자료에 기반을 두고 적절한 성장률을 예측하여 미래의 계획을 수립해도 되지만 환경 변화의 폭이 클 경우는 과거 자료를 기반으로 한 미래에 대한 계획 수립은 의미가 없기 때문이다. 따라서 불확실한 미래에 대한 계획수립은 미래에 대한 예측을 기반으로 수립되어야 한다.