마케팅 성공과 실패,사례 조사과제

1. 페이스북 마케팅 실패사례 - 현대자동차 제네시스 4행시 마케팅
현대 자동차 공식 페이스북 페이짿�에서 2013년 11월 1일 부터 5일간 제네시스를 4행시로 표현을 잘 하는 참가자 5명을 선정하여 스타벅스 아메리카노를 준다는 이벤트를 했다.
많은 브랜드에서 이왿� 비슷한 이벤트를 자주 해왿�서 그런지 그저 평범하고 무난한 이벤트라고 생각되어졌다. 하지만, SNS플랫폼 중에서 가장 바이럴이 잘 되는 현대자동차의 페이스북 페이짿�에서 고객들의 '창작 권한'을 부여했던 것이 화근이 되었다고 한다.
그림에서왿� 같이 가을과 같은 감성적인 사행시를 바랐지만, 몇 개의 댓글을 제외하곤 결과적으론 그렇지 못했다.

'제'발 물만 새지마라 '제'네시스에서 또 물이 새네요
'네'가 얼마나 비싼차인줄 아니? '네' 현대차는 원래 그렇게 타는 겁니다.
'시'8 또 새네. '시'속 80km/h로 박아도 에어백이 안 터지네요.
'스'트레스 만땅, 물도 만땅 '스'스로 호구 인정하셨네요 호갱님
처럼 제네시스의 기능적 결함을 지적하는 사행시들이 인기가 폭발했다. 또한,
'제'네시스 한대 준다면
'네'가 뭐라해도 제대로 지어볼껀데
'시'시하게 꼴랑
'스'타벅스 커피가 뭐니?

처럼 이벤트 자체에 대한 불평도 있었다. 이러한 글들이 현대자동차 제네시스 4행시 이벤트 댓글에서 상위 5위안에 들 정도로 인기가 높았다. (댓글의 좋아요가 높은 댓글이 가장 상위에 노출되기 때문에 영향력은 더 컸다고 한다.)
결국 이러한 네거티브 댓글과 좋아요로 제네시스의 부정적인 이미지를 많은 사람들에게 알리게 되었다. 현대자동차는 좀 더 친근한 브랜드로 다가가고 고객과 소통하기 위한 이벤트를 위해 금액을 지불하였지만, 결과적으론 그러지 못했다.
이러한 이벤트왿� 예상치 못한 이벤트 참가자들의 반응으로 인해서 많은 유머 커뮤니티에서 큰 이슈를 몰고 오면서 많은 네티즌의 조롱거리가 되었다. 현대자동차는 장난식의 댓글을 제외하고 이벤트 당첨자 발표를 하고 이벤트 포스팅을 페이스북 페이짿�에서 지웠다고 한다.