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중앙대 홍일유 교수님 경영정뵖시스템 MIS 1주차 과제

홍일유 교수님 과제입니다
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최초등록일 2015.01.07 최종젿작일 2014.09
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중앙대 홍일유 교수님 경영정뵖시스템  MIS 1주차 과제
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    소개

    홍일유 교수님 과제입니다

    목차

    1. 델사의 직판 및 주문제작 모델에 기초한 온라인 판매방식이 고객에게 어떻게 어필했는지 고객 입장에서 그 가치를 논하시오.
    2. 사례 본문에 의하면, 델사가 PC하드웨어 제조회사인지 아니면 전자상거래 솔루션을 제공하는 전자상거래 전문기업인지 여부에 대해 논하시오.
    3. 델은 인터넷 및 컴퓨터 기술을 웹기반 판매 및 서비스 제공 이외에 가치네트워크(즉, 산업가치사슬)을 관리할 목적으로도 활용하고 있다고 사례본문은 언급하고 있다. 가치 네트워크에 연결된 공급자, 물류사, 제3자 제품판매사, 시스템통합사, 그리고 서비스 제공자는 PC산업에서 구체적으로 어떤 회사를 의미하는지 각각 설명하고, 각 회사 유형에 대해 우리나라의 기업 예들을 제시하시오.
    4. 델 컴퓨터사가 컴퓨터, 인터넷 및 기타 커뮤니케이션 기술을 이용해 가치망에 연결된 외부기업들과의 관계를 온라인으로 관리한다고 했는데, 이것이 구체적으로 무엇을 의미하는지 예를 들어 설명하시오.
    5. 사례본문에는 델사가 끊임없는 혁신을 통해 비즈니스 성공을 거둔 것으로 묘사되고 있지만, 그 성장과정이 평탄치만은 않다. 델사가 2000년대 접어들며 어떤 법정소송에 휘말려 회사 입지가 흔들렸는지, 그리고 2000년대 후반에는 세계 PC시장에서 새로운 글로벌 경쟁국면에 직면해 어떠한 비즈니스 위기를 맞고 있는지 인터넷 검색을 통해 알아보자.

    본내용

    1. 델사의 직판 및 주문제작 모델에 기초한 온라인 판매방식이 고객에게 어떻게 어필했는지 고객 입장에서 그 가치를 논하시오.
    델(Dell)사의 직판 및 주문제작 모델에 기초한 온라인 판매방식은 매출의 대다수를 차지하는 기업고객과 개인고객 모두에게 다음과 같은 측면에서 강점을 보였다고 할 수 있다. 우선 첫째로, 중간 유통과정이 생략된 개별고객과의 직접적 판매는 개별고객에 대한 상세정뵖를 델사에서 축적할 수 있게 하였다. 그리고 이 축적된 정보를 기반으로 델사는 업그레이드 제품 추천 및 서비스 제공, 유지보수 및 기술지원 서비스 관리 등 각종 부가적 서비스를 손쉽게 제공할 수 있었다.

    참고자료

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