에뛰드 하우스에 대한 마케팅 분석

국내 화장품 시장은 2010년 약 60억 달러 그리고 11년 62억 달러 12년 64억 달러 2013년 에는 약 68억 달러로 한화로 약 8조원 가량에 달한다. 매년 화장품 시장은 성장하고 있으며 그 수요왿� 공급이 포화되었다는 분석과 다르게 아직도 화장품 시장은 포화 팽창을 거듭하고 있는 중이다. 이 중 에뛰드 하우스 같은 경우는 2012년 매출액이 약 2805억원 이었고 2013년에는 약 20% 증가한 3372억원으로 상정되어 있다.수출 또한 성장세로 에뛰드 하우스는 색조 화장품에 있어서는 독보적인 위치를 차지하고 있다.

<중 략>

에뛰드 하우스의 주 고객층은 유행에 민감하고 경제적 능력이 상대적으로 떨어지는 대한민국 10대-20대 여성이다. 그 이유는 에뛰드 하우스의 특징 및 장점 항목 결과에서 찾을 수 있는데, 설문조사 응답자 전원이 저가 브랜드라는 특징을 방문이유로 선정했기 때문이다.
공주마케팅의 일환으로 방문고객 전원에게 “안녕하세요, 공주님” 또는 “어서 오세요, 왕자님” 이라는 문구를 사용한 인사는 응답고객의 70%가 이에 대해 부정적인 의견을 나타냈다. 반면 메이크업 시연행사에 대한 만족도는 상당히 높았지만, 홍보가 잘 이루어지지 않아 행사에 대해 모르는 고객이 대다수였다.

<중 략>

에뛰드 하우스에서 화장품을 구매하는 주요타깃은 18~24세대로 이들을 core target이라고 말할 수 있다. 이들의 특징은 경제적 능력이 떨어지고 적극적으로 트렌드를 소비하며 외모관리왿� 패션에 있어서 남들보다 민감하며, 도전과 자유를 좋아하고 새로운 경험을 선호하는 것으로 나타난다. 그리고 sub target인 25~29 세대는 자기 스타일을 표현하는 욕구를 가지며 가격비교, 실리지향적이며 경제력을 어느정도 갖추었고 스펙, 취업에 관심이 많다. 이들의 특징을 보면 새로운 패러다임의 똑똑한 마케터 라고 부를 수 있다. 싸이월드, 트위터 등 SNS에 친숙한 세대로 인터넷 여론을 주도하며, 이에 따라 소비 트렌드를 주도 한다.