생산괿�리 - 공급체인관리(SCM)에 관한 이론적 검토를 통해 개념을 정의하고, 성공적으로 구축한 기업사례를 조사하여 우리기업이 나아갈 방향을 제시하시오.

◉ 이론 정리를 통한 개념 정의
우리가 배웠듯이 일단 공급사슬이란
위의 그림1>과 같이 원자재에서 최종 제품의 판매 과정까지 가치를 창출하는 많은 기업의 협력적 활동을 포괄하는 의미이다. 공급사슬의 상류(Upstream)지역에는 공급업체왿� 그 공급업체의 공급업체가 있으며, 업체 간의 관계를 관리하기 위한 프로세스가 포함된다. 하류(downstream)지역은 최종 고객에게 제품을 유통하고 전달하기 위해 조직과 프로세스로 구성된다. 이처럼 공급사슬 전체를 잘 관리하는 일련의 활동을 ‘공급사슬 관리(SCM)’라고 한다.
이러한 공급사슬관리의 필요성은 부가가치의 창출과 관리, 비용의 감소, 기업 활동의 글로벌화, e비지니스의 중요성증대, 재고관리의 필요성, 채찍효과의 극복 등 여러 요소들에 의해 부각되었다.
특별히 이러한 여러 필요성을 부각시키는 요인 중에서 다루어 볼 문제점은 바로 채찍효과이다.
채찍효과(Bullwhip Effect)라 함은 공급사슬관리에서 반복적으로 발생하는 문제점 중 하나로 다음 그림2>에서왿� 같이 채찍의 경우 손잡이 부분에서는 작은 힘이 가해져도 끝 부분에서는 큰 파동이 생기는 데 착안하여 붙여진 이름이다.
즉 공급망에 있어서 소비자 수요의 작은 변동이 제조업체에 전달될 때는 확대되므로, 제조업체 입장에서는 수요의 변동이 매우 불확실하게 보이는 것이다. 이러한 정보의 왜곡현상으로 막대한 비효율성, 과다한 재고, 빈약한 고객 서비스, 수익의 감소, 비효과적인 배송, 그리고 잘못된 생산 일정 등의 악영향이 발생하게 된다.
이러한 문제점의 원인은 ①빈약한 수요예측, ②불규칙적인 일괄주문방식, ③도소매업체에 대한 생산업체의 유동적인 가격정책, ④공급망에서의 분배문제로 나타난다.
채찍효과의 좋은 예로는 1994~1995년에 수요정보의 왜곡으로 인해 파생된 엄청난 손실을 본 모토로라사를 분석한 스탠퍼드 대학의 하우 리(Hau Lee)교수의 1997년 논��을 살펴볼 수 있다.

이러한 공급사슬 안에서의 잘못된 영향들을 극복하기 위해 기업의 제품과 서비스에 대한 수요의 양과 시기를 예측하는 최적화된 공급사슬관리(SCM)가 필요하며, 많은 국내외 기업들이 SCM을 이용하여 성공적이며 효과적인 결과들을 끌어내었다.