이케아 가치창조 경영 _ 경영학원론

Ⅰ. 서론
1. 고객을 위한 가치창조 경영
(1) 개념, 필요성
갿�치��조경영은 실적, 회계, 수익 등의 단순한 접근에서 벗어나 한 기업의 핵심 비전을 중심으로 가치를 창조하는 것이다. 즉, 단기적으로 수익을 내기 위해 급급한 것이 아니라 경영 패러다임을 바꿔 장기적인 관점에서 수익성이 뒷받침되도록 기업활동을 기획, 실행, 통제해 나가는 기법이다.
점점 복잡해지고 경쟁자들이 넘쳐나는 시장구조 속에서 기업이 자신만의 독특한 가치를 통해 소비자들에게 이미지를 각인시키고 그들의 충성심을 높일 수 있는 경영 전략으로 가치창조는 현대 글로벌 사회에서 기업이 살아남기 위한 필수 요소라고 할 수 있다. 그 중에서도 고객을 위한 가치창조에 집중해보자면 기업의 경영활동의 각 단계에서 고객의 관점을 가장 중요시 하는 것이다. 단지 제품의 질, 가격 등 1차적인 고객의 관심뿐만 아니라 이를 통해 형성되는 문화, 이미지, 그들의 삶까지도 생각하여 기업의 수익과 결부시킨 현대사회에 적합한 형태의 경영이라고 볼 수 있다.
(2) IKEA 선정이유
현재 전세계 27개국에 315개의 매장을 가지고 있는 글로벌 가구 기업인 IKEA는 저렴한 가격과 북유럽 디자인을 통해 독특한 가치를 형성하고 있다. TOP 100 Interbrand ”Best Global Brands 2014” 에서 26위를 차지하기도 한 IKEA는 그들의 고유한 가치를 전세계에서 성공적으로 알리고 있다. 그들의 세계에서만 선호하고 다른 곳에서 외면 받는 기업이 아니라 세계 곳곳에서 본래의 가치왿� 전략을 통해 만들어낸 고객을 위한 새로운 가치창조를 더하여 수익도 꾸준히 상승하고 있다. 이런 IKEA가 한국에 첫 지점을 낸다고 하여 큰 화제가 되고 있고 한국에서도 과연 그들의 고객을 위한 가치창조 경영이 성공할 수 있을지 호기심이 생겼다. 특히 저렴한 민주적인 디자인을 강조하는 그들의 가치가 POLC의 각 단계에서 어떤 식으로 적용되고 있는지 궁금하여 IKEA를 주제 기업으로 선정하게 되었다.
2. IKEA
(1) 연혁