파괴적 혁신을 중심으로한 전략 강연 후기

1. 파괴적 혁신

‘클레이튼 크��스텐슨’ 교수의 ‘파괴적 혁신’을 전략의 요체로 해야 한다는 메시지의 강연을 들었다. 강연을 하신 교수님에 의하면 전략이 중요한 건 이런 내용이다.
둘러 싼 모든 것이 불확실하고 불완전하다. 앞은 환경 이야기, 뒤는 정보 이야기다. 이런 상황에서 디시전 메이킹(decision making; 의사결정)을 잘하기 위해서는 어떤 기준이 있어야 한다. 그 기준(병법)이 전략되겠다.
개인적으로 보기에 미래 예측을 위해 전략이 필요하다는 것은 가설이다. 이론의 미션이 다음 번을 예상하기 위해서다(일반화). 그 방법이 연역이기도 하고 귀납이기도 하다. 미래 예측을 위해 필요한 것은 전략이라기 보다 이론이다. 내포는 동일하고 외연만 다른 것이니 전략의 기능을 미래예측으로 인정하기로 하자.

본론인 파괴적 혁신이야기다.
파괴적 혁신의 무기는 두 가지다. 하나는 기존시장에 대해서는 로엔드(low end; 제일 밑단) 전략, 비 시장에 대해서는 신시장 전략이다. '비(非)'시장이라 함은 사용하지 않는 고객, 사용하더라도 불만이 있는 고객이다.
이야기는 세 단계로 흘러간다.
(1) 발단은 ‘동기’ 불균형의 방패다. 선도기업과 추격기업은 행동의 이유, 즉 모티브가 다르다. 추격기업은 방패가 있어야 하고 그 방패의 이름은 로엔드왿� 신시장이다. 시장을 선도하는 골리앗들은 로엔드 시장이 돈이 안 된다고 생각해서 하이엔드로 도피하거나, 매출이 얼마 안 된다고 하여 신시장을 무시한다. 경험적으로 그렇다(대부분의 과학은 데이터 통계다).
(2) 추격기업의 (선도기업 입장에서는 이해가 힘든) 모티브를 선도기업은 무시하거나 쉽게 도피해 버린다. 이제 제일 중요한 부분인 데 추격기업은 서둘러 교두보를 확보하고 혹시나 있을지 모를 반격을 막을 시간을 벌어야 한다. 성능을 개선시키는 일에 열중해야 한다. 언제까지?
(3) 능력 불균형의 강철검이 만들어질 때까지다. 그 검이 만들어지면 선도기업은 이제 선도기업이 아니게 된다. 능력의 헤게모니가 전환되었다.