사회복��조직 내에서 일어나는 갈등의 유형과 그 원인을 설명하고, 이러한 갈등을 해결

서론

현대 사회에서 사회복지 서비스나 다양한 활동은 공식적이며 동시에 조직화된 활동이라 할 수 있다. 조직을 통하여 계획되고 제공되므로 사회복지 서비스는 조직을 떠나서는 생각 될 수 없을 정도이다. 보통 조직이란 일정한 환경 안에서 특정 목표를 달성하기 위해 의도적으로 구조화된 계획된 단위라고 할 수 있다. 즉 조직의 목표는 조직의 구성원들이 활발한 활동을 통해 성취하고자하는 올바른 미래의 진전을 의미하며 이는 조직이 존재하는 원인이 된다. 조직에 있어서 구체적인 요소가 어떠한 의미에서는 외형적이고 수동적이라면, 인간적인 요소는 그보다 더욱 내면적이고 현실적이라고 할 수 있다. 구조가 잘 만들어져 있다고 하더라도 그 구조 속에서 제 기능을 하는 인간적 요소를 배제한다면 조직이 추구하는 목표를 달성하는 데에 장애가 있을 수 있다.
지역사회의 발전과 클라이언트의 보다 나은 삶을 위해 사회복��사는 복지욕구를 충족시키기 위해 노력한다. 하지만 사회복지를 실천해 나가는 과정에서 사회복��사는 조직 내에서 발생하는 여러 갈등 상황을 겪게 되는데, 이러한 갈등이 발생할 때마다 원만히 해결하지 않는다면 복지사업이 위기에 빠질 수 있음은 물론 나아가 사회도 불안정하게 된다. 사회복��조직 내 갈등에 대한 올바른 대처방안을 숙지하고 있다면 갈등 상황을 사전에 대비할 수 있다.

<중 략>

갈등을 적절히 관리하기 위해서 갈등의 발생 원인을 파악하는 것은 매우 중요한 과정이다. 그러나 조직에 있어서 갈등을 유발하거나 심화시키는 요인은 다양하고 복잡하기 때문에, 갈등이란 본질적으로 어느 한 요인에 의해서라기 보다는 여러 요인들이 복합적으로 작용함으로서 발생하는 경우가 많다. 즉 갈등의 발생요인에 대한 명확한 규정은 매우 어려우며, 학자들의 견해도 다양하기 때문에 쉽지 않다. 일반적으로 갈등을 일으키는 어떠한 요인들은 조직구조상의 문제왿� 연관되며, 몇가지 요인들은 양립할 수 없는 성격의 특성과 개인들의 행태적인 특성과 관련되어 발생하기도 한다.