[인졵자원개발론]인적자원 기말고사 예상문제 및 모범답안

1. 코칭의 의미, 기본자세 및 코칭기술에 대하여 설명하라.
-코칭이란 조직의 리더에게 필요한 리더십으로 부하직원의 잠재력을 개인적 발전단계에 따라 개발하여 능력을 극대화 시키는 것을 의미함. 코칭은 리더(상사)가 부하직원을 도왿�주는 것이지만, 그들 스스로 문제를 해결할 수 있도록 도왿�주는 것임. 따라서 코칭은 부하직원의 능력을 최대한 발휘할 수 있도록 지원하는 것임
-코칭의 기본자세
1. 상사는 부하직원을 신뢰하라.
2. 감정이입에 충실하라. 평가하는 것이 아니라 상대의 입장에서 이해하는 것임.
3. 상대를 수용하라.
-코��의기술
가. 질문 : 부하직원을 코칭하는 기법의 핵심은 질문에 있음. 상사는 부하직원에 대하여 질문을 하지 않으면서 그들이 질문에 대한 정답을 알고 있다는 선입견을 가져서는 안됨. 질문은 부하직원에게는 창의적 사고를 유발하는 자극제가 되고, 상사에게는 부하직원의 마음을 읽음으로써 기존의 사고를 확대시켜 줌
나. 적극적 경청 : 리더는 적극적이고 능동적인 경청을 해야 부하가 바라는 욕구를 명확히 알 수 있음. 적극적 경청은 상대방의 말을 듣는데 집중하고 공감해주며 말하는 동안은 판단을 유보하고 수용하며, 이해하고자 노력하는 것을 말한다.
다. 피드백 : 피드백은 코칭의 핵심활동이며 코칭 과정의 필수적 요소임. 리더는 피드백을 통하여 부하직원의 행동과 업무능력을 어떻게 보고 있는지를 알려줌으로써 목표달성과 관련하여 부하직원의 현재위치를 규정하는 일임. 부하직원은 상사의 피드백을 통하여 자신에 대한 새로운 정보를 얻게 되고, 성장기회를 갖게 됨.

2. 개인개발에서 멘토링의 의미왿� 우수한 멘토의 요건에 대하여 설명하라.
-멘토의 기원은 그리스 오디세우스 왕이 트로이전쟁으로 떠나면서 박식한 친구 멘토(Mentor)에게 외아들을 맡긴데서 유래됨. 멘토링이란 부하직원의 업무능력을 키워주는데 끝나지 않고 경력, 인생 등 생활전반에 대해서도 코칭을 해줌으로써 일의 보람 및 생활의 보람을 동시에 끌어내기 위한 체계적이고 조직적인 활동을 말함.