[소셜 미디어 마케팅] 소셜 미디어 마케팅 특징, 소셜 미디어 마케팅 현황, 소셜 미디어 마케팅 사례, 소셜 미디어 마케팅 문제점과 해결방안

1. 서론
1-1 주제 선정동기
미국의 시장조사업체인 소셜미디어 이그재미너(Examiner)가 지난 27일 발표한 소셜 미디어 마케팅 설문조사 결과를 소개한다. 이 조사는 미국 기업의 마케팅 담당자 3025명을 대상으로 실시되었으며, 주요 결과는 마케팅 담당자는 86%가 소셜미디어 마케팅을 중요하다고 생각한다. 응답자의 97%가 현재 기업에서 소셜미디어를 활용한 마케팅 활동을 펼치고 있다고 답했다. 또한, 86%의 응답자가 기업 활동에 소셜미디어가 매우 중요하거나, 중요하다고 답변했다. IC 산업의 발전과 인터넷의 상용화로 정보는 우리에게 있어서 아주 중요한 존재로 자리 잡고 있다. 스마트폰과 태블릿 PC 등 모바일 기기의 보급으로 블로그, 트위터, 그리고 페이스북과 같은 소셜 미디어가 급속히 확산되고 이용자 수가 폭발적으로 증가함으로서 소셜 미디어는 기업들이 고객들과 소통하는 중요한 수단으로 활용되고 있다. 이에 따라 기업은 정보화에 따라 상품을 팔기위해 제품 홍보 마케팅을 오프라인에서 온라인으로 변화하려는 움직임을 보였고, 이것은 소셜 미디어 마케팅으로 발전되었다. 또한 이것은 기업을 넘어서 정부까지 소셜 미디어를 통해 자체적으로 홍보하는 사례까지 나타났다.
이런 소셜 미디어 마케팅의 개념을 살펴보고그에 대한 문제점과 해결방법을 찾아볼 것이다. 정보화의 빠른 변화만큼 마케팅도 변화가 되고 있다. 이 주제를 통해서 이용자가 소셜 미디어의 올바른 이해의 필요성을 제고한다.

1-2 소셜 미디어 마케팅 정의
소셜 미디어 마케팅이란 개방화되고 상호 연결되어 있는 다양한 소셜 미디어 고객의 접점을 기반으로 정보 공유를 통해 고객의 니즈를 파악하고, 고객과의 열려있는 대화로 지속적인 관계를 형성하는 커뮤니케이션 활동이다.

2. 본론
2-1 소셜 미디어 마케팅의 배경
웹 기반의 키워드를 통한 정보검색, 공통의 관심사를 중심으로 정보왿� 콘텐츠를 생산하고 공유하는 카페, 블로그 및 유튜브, 소셜 네트워크를 쉽게 만들고 실시간 커뮤니케이션으로 이슈를 확산시키는 소셜네트워크서비스까지, 개방과 공유, 참여라는 웹 2.0의 특성을 기반으로 하는 다양한 소셜미디어로의 발전이 가속화되면서 사회전반의 소통전략에 일대 혁신이 이루어지고 있다.