조직행동론 시험 완전정복

1장. 조직행동의 기초
1) 조직생활을 통해 개인이 얻는 것
(1) 경제적 안정
(2) 동료, 부하, 상사왿�의 원활한 인간관계를 통해 사회적 욕구를 충족
(3) 직무 수행과정에서 개인의 성장과 성취감
(4) 개인적인 만족감과 행복감

2) 조직행동론은 조직원들과 관련하여 개인, 집단, 조직차원에서 발생하는 다양한 현상들을 다루는 학문체계이다.

3) 조직행동론의 특징들<한번읽어보기만, 암기는 핵심만>
(1) 다른 학문들과의 교류가 활발하다. (연구결과가 다른학문들에 영향을 미친다.)
(2) 상황에 따라서 효과가 달라진다. (인간을 다루기 때문에, 절대진리 없다)
(3) 시스템관점을 가져야한다.(다른관계를 고려하지않고, 독립적으로 판단하면안된다)

4) 한국기업들의 조직행동 현황 및 관리
(1) 창의성과 혁신성을 갖춘인재를 확보하는 문제에 직면하고있다.(글로벌 경쟁체제)
(2) 지나치게 수직적인 조직문화의 폐해를 극복해야한다.(소통부재, 단순작업에만 효과적)
(3) 윤리경영을 강화해야한다.(얄팍한 상업주의왿� 이기자세에서 벗어난 경영의식 필요)
(4) 과학적 또는 스마트한 일처리 관행을 정착시켜야한다. (일하는방식의 효율성 추구)
(5) 한국기업들은 인력의 다양성관리에 노력을 기울이고있다. (단점 : 갈등심화 but 경쟁력)

2장. 능력, 태도, 가치관
1) 개인차란? : 조직행동의 원인이 될 수 있는 개인의 내적 요인들을 뜻한다.
여기에는 능력, 태도, 가치관, 성격, 지각 등이 포함된다.

2) 일의 성과 = 능력 × 태도(의지, 동기)× 조직적 지원

3) 능력이란 무엇인가?
능력이란 어떠한 일을 할 수 있는 최대한의 한계를 나타내는 것이며, 이는 태어날때부터 아님학습에 의해 개발될 수도 있다.
<유사한 것들>
기술 : 특정한 일과 관련된 능력 ex) 피아노를 칠수있는 능력, 컴퓨터, 등
능력과 기술은 많은 경우 구별없이 상호교환적으로 사용되기도한다.
적성 : 구체적 과업을 학습하는데 필요한 타고난 역량 ex) 영어보다 수학이 더쉬움