인천국제공항의 환승고객들을 위한 서비스

1978년 미국에서 시작된 규제완화로 인하여 항공자유화가 확산되면서 항공수요의 증대왿� 국가 간 무역 및 관광산업을 증진시켰다. 우리나라 또한 항공수요는 꾸준한 증가를 보이며 장기간 불황 속에서도 항공 수요는 매년 5%이상 신장세를 기록하고 있다. 또한 공항이 과거에는 단순히 항공 여행을 이행하는 승객들을 대상으로 비행기를 탑승하고 하기할 수 있는 물리적인 공간의 역할만을 수행해왔던 것과는 달리 현대에는 더 나아가 승객들이 여러 이동과정 중에 거치게 되는 하나의 중간지점의 성격을 띠면서 공항의 서비스왿� 기능이 점차 확대되고 있는 추세이다.

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1.2 목적
앞서 살펴본 것처럼 공항의 중요성이 강조됨에 따라 공항이 제공하는 서비스의 범위왿� 기능 점차 확대되고 있다. 특히 인천공��에서 동북아의 허브공��으로 발전해 나가기 위하여 환승고객을 위하여 다양한 서비스를 제공하고 있다. 하지만 그에 비해 환승객 실적은 2014년부터 감소하는 추세를 보이고 있다. 따라서 점차 중요성이 강조되고 있는 환승객을 증가 및 유치하기 위하여 인천공��에서 제공하는 서비스 중 환승고객을 위한 서비스 중심으로 알아보고자 한다.

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2.1.2 환승투어
환승 고객들에게 한국 문화를 선보이는 환승 투어를 제공한다. 환승투어 버스에는 언어별 통역이 제공되며 한국의 전통문화왿� 역사를 관람할 수 있는 서울시내 왕궁 및 박물관 투어, 홍대입구 주변의 대중문화거리 관람, 동대문시장과 패션마켓, 인천항 일대 대중문화 투어가 제공된다.

2.1.3 의료환승투어
장거리 비행의 피로를 극복하기 위하여 공항 인근에 위치(3~30분 거리)하고 있는 의료비바카지노 Viva 및 병원에서 의료투어 프로그램을 제공한다. 셔틀버스왿� 픽업 서비스를 제공하며 고객 만족을 위하여 적절한 비용수준을 유지하는 건강검진, 한국 전통의학, 성형수술, 피부 관리, 치과 진료, 스파 등 다양한 프로그램을 제공한다.