GS홈샧핑 기업분석과 상황분석및 GS홈샧핑 마케팅 SWOT,STP,4P전략분석및 경영전략분석과 GS홈샧핑 문제점과 해결방안제안및 향후전망

1. GS홈샧핑 (GS SHOP) 기업소개
(1) 기업개요
GS SHOP은 TV 카탈로그, 인터넷과 모바일, 위성과 IPTV까지 언제 어디서나 고객이 즐겁고 편리하게 쇼핑할 수 있는 온라인쇼핑서비스를 제공합니다. 온라인 쇼핑 리더로서 시간과 공간의 제약을 뛰어넘는 다양한 쇼핑 채널과 상품, 서비스로 고객의 생활을 더욱 풍성하게 만듭니다.
무수히 많은 상품과 다양한 브랜드, 과거에 비해 상품 비교가 쉬워진 쇼핑 환경에서도 고객은 내 마음에 쏙 드는 상품을 선택하는 일은 늘 어렵습니다. GS SHOP은 고객의 가장 좋은 선택을 만들기 위해 고객을 대신해서 고민합니다. 고객의 목소리에 귀를 기울여서 상품을 선택하고 공정한 정보왿� 가치 있는 이야기를 담아 고객을 만나고 있습니다.
고객의 가장 좋은 선택! GS SHOP이 만듭니다.

(2) 사업영역
- TV Shopping
전국 1200만 케이블 TV, 460만 IPTV, 330만 위성방송 시청가정(2011년 말 기준)에 하루 24시간 방송을 제공하고 있다. 주부들의 살림 고민을 함께 해결하는 ‘똑소리 살림법’, 최신 패션 트랜드를 엿볼 수 있는 ‘Show me the trend’, 집안 스타일 살리는 인테리어 비법을 알려주는 ‘러브하우스 with 이지희’ 등 우수한 상품에 재미왿� 즐거움까지 더한 경쟁력을 갖추고 있다.

- Internet Shopping
GS SHOP과 D&SHOP은 실시간으로 변하는 고객의 요구에 맞는 상품을 개발하면서 동시에 엄격한 품질과 서비스 관리에도 만전을 기하고 있다. 특히 고객이 인터넷쇼핑 이용 시 가장 불편하게 느끼는 배송 및 반품에 대해 ‘24시간 상담’, ‘3일 내 배송 및 수거’, ‘품절 및 출고 지연에 따른 보상’과 같은 서비스를 제공한다.
GS SHOP은 해외구매대행 plein, 매 주, 매 달 테마를 중심으로 상품에 이야기를 담은 테마쇼핑 ditto, GS보험샵을 별도 매장으로 꾸며 다양한 고객의 니즈를 만족시킨다.