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호텔오픈준비 인적자원관리

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최초등록일 2016.08.06 최종젿작일 2016.08
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호텔오픈준비 인적자원관리
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    목차

    1. 인적 서비스의 중요성
    2. 다시 찾고 싶지 않은 이유?
    3. 인적 서비스왿 기업문화
    4. 최고경영자의 리더십
    5. 인적자원 관리비용 분석
    6. 비즈니스호텔 인력현황
    7. 채용관리
    8. 채용계획 시 고려 사항
    9. 교육훈련
    10. 인사이동
    11. 임금관리

    본내용

    - 인적 서비스의 중요성
    물리적 서비스의 한계
    기술의 평균화
    모방이 쉽다
    나쁜 습관
    비용상승

    - 다시 찾고 싶지 않은 이유?
    사망 1%
    이사 3%
    다른 친분관계 5%
    경쟁적 이유 9%
    상품에 대한 불만: 14%
    냉담한 직원의 태도 68%

    - 인적 서비스왿 기업문화
    최고경영자의 경영철학
    Customer Orientation
    내부 마케팅
    Motivation
    Empowerment
    Company Loyalty

    Recruiting
    Training

    <중 략>

    (1) 노사협의회
    근로자 측과 사용자 측 대표가 노사 간의 이해왿 협조를 구하기 위해 설치한 협의기구로서 근로조건, 단체협약의 체결 및 실시, 노사분규의 예방, 생산성 향상, 근로자의 고충처리 등에 관한 사항을 협의한다.


    ② 노사협의회 구성
    노사 각 3∼10명 동수로 하되 근로자의 과반수로 조직된 노동조합(약칭 노조)이 조직되어 있는 사업장에서는 노조대표 및 노조가 위촉하는 자가 노동자 측의 위원이 되며, 노조가 조직되어 있지 않은 사업장에서는 근로자의 직접·비밀·무기명 투표에 의하여 근로자 위원을 선출한다.

    참고자료

    · 없음
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