스카이파크 호텔. 토종 호텔체인으로 우뚝서다 [HOTEL SKYPARK]
호텔 SKYPARK의 경영전략의 특징은 크게 3가지로 구분된다. 코스메텔(COSMETEL), 에코 비즈니스, 경영제휴이다. 각 특징은 SKYPARK의 콘셉트왿 경영방식에 구체적으로 나타나고 서비스에서 BEAUTY, SMART, PROMOTION의 3가지 키워드로 대표되는 우수서비스를 제공하는 배경이 되었다.
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최초등록일 2016.11.25
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소개
호텔 SKYPARK의 경영전략의 특징은 크게 3가지로 구분된다. 코스메텔(COSMETEL), 에코 비즈니스, 경영제휴이다. 각 특징은 SKYPARK의 콘셉트왿 경영방식에 구체적으로 나타나고 서비스에서 BEAUTY, SMART, PROMOTION의 3가지 키워드로 대표되는 우수서비스를 제공하는 배경이 되었다.목차
1. 소개
1) 연혁
2) 현황
3) 경영철학
2. 경영전략
1) 코스메텔(COSMETEL)
2) 에코 비즈니스
3) 경영제휴
3. 우수서비스
1) 뷰티(BEAUTY)
2) 스마트(SMART)
3) 프로모션
4. SWOT 분석
5. 사례비교
1) 국내 사례 비교 : 쉐라톤 워커힐 호텔
2) 해외 사례 비교 : V8 호텔
6. 시사점
참고문헌본내용
호텔 SKYPARK의 운영실적은 연중호황이라고 한마디로 말할 수 있다. 1호점은 월 평균 투숙객이 4,800여명에 달하며 2호점과 3호점의 개관으로 4.5배가 증가하였다. 연중 손익분기점(약 75%)을 훌쩍 넘기는 98%의 객실 점유율을 보이고 있다. 쇼핑의 메카 명동이라는 입지왿 여성고객이라는 타깃을 고려해보았을 때, 성수기왿 비성수기의 차이가 크지 않은 쇼핑관광의 이점이 반영된 것으로 보이며 특히 일본 여성고객에게 인기가 많아 이들이 전체 고객 중 76%를 차지한다. 부대시설이 없어 안정적인 수입구조에 대한 우려가 있을 수 있으나 높은 객실점유율로 객실운영에 집중하고도 성공적으로 운영되고 있다.
3) 경영철학
■ 호텔 SKYPARK의 경영철학은 크게 2가지이다. 비즈니스호텔로서는 한국토종 비즈니스호텔 브랜드를 표방하며 이를 이루기 위하여 형태의 단순화왿 서비스의 특화에 집중하고 있다. 마케팅 측면에서는 타깃마케팅을 통하여 주 타깃인 일본 여성 쇼핑객에 특화된 서비스를 제공하고 있다. 이러한 경영철학은 호텔 SKYPARK의 최영재회장의 경험과 철학이 잘 반영되어 있다.
■ “유태인은 여자를 공략하고, 중국인은 입을 공략한다.”<최영재회장>
최영재회장은 기자출신으로 신문사를 그만둔 후 우연히 책에서 발견한 “유태인은 여자를 공략하고, 중국인은 입을 공략한다.”는 글귀에 무릎을 쳤다. 돈을 벌기 위해서는 여자를 공략해야한다고 생각한 그는 여성을 상대로 하는 사업을 모조리 해봤다고 해도 과언이 아니다. 화장품, 의류, 신발, 피부 관리, 네일숍 등이 대표적이다. 그는 7~8년간 장사에 뛰어들어 40여개의 품목에 뛰어들었다. 마치 Drive-in을 창시한 메리어트를 떠올리게 하는 그의 다음 행보는 호텔업이었다.
기자생활 당시 호텔과 모텔의 중간쯤 되는 숙박시설이 없다는 갈증을 느꼈던 그는 호텔업에 뛰어들었고 역시 ‘여성이 이용하기 편한 호텔’을 표방했다.참고자료
· 호텔 스카이파크 홈페이짿 <http://www.skyparkhotel.com
· v8 호텔 홈페이짿 <http://www.v8hotel.de/>
· 쉐라톤 그랜드 워커힐 호텔 홈페이짿 <http://www.sheratonwalkerhill.co.kr>
· 호텔스닷컴 홈페이짿 <http://www.hotels.com>
· 트립어드바이저 홈페이짿 <http://www.tripadvisor.co.kr>
· IT DAILY, 2012년 12월 25일, LG CNS·호텔 스카이파크, ‘스마트 객실 서비스’ 선보여 <http://www.itdaily.kr/atl/view.asp?a_id=36447>
· OSEN, 2012년 12월 26일, 스마트폰 하나로 호텔 체크인-아웃까지, 스카이파크 스마트 시스템 도입<http://osen.mt.co.kr/article/G1109519208>
· 헤럴드경제, 2011년 10월 26일, “객실에 꽃 대신 마스크팩…女心 잡아야 호텔 성공”<http://biz.heraldm.com/common/Detail.jsp?newsMLId=20111025000815>
· 서울경제, 2009년 07월 01일, [호텔가소식] '바비룸' 패키지 업그레이드 外<http://economy.hankooki.com/lpage/industry/200907/e2009070118202547670.htm>
· 한국경제, 2011년 11월 21일, 쉐라톤 워커힐, 亞 최초 바비 레이디스 룸 첫 선<http://www.hankyung.com/news/app/newsview.php?aid=201111211937t>
· MK뉴스, 2013년 07월 12일, [Travel & Leisure] 대통령이 왿도 `줄 서시오`…발칙한 房 `콘셉트 룸`<http://news.mk.co.kr/newsRead.php?year=2013&no=576731>
· MK뉴스, 2012년 01월 29일, 호텔만 더 있었어도 작년 외국관광객 120만명 더 왔다 <http://news.mk.co.kr/newsRead.php?year=2012&no=61490>
· MK뉴스, 2012년 12월 27일, 비즈니스호텔 `명동이 좁다` <http://news.mk.co.kr/newsRead.php?year=2012&no=859104>
· MK 뉴스, 2011년 01월 14일, 車, 색다른 첫날밤 ‘침대’가 된 사연은? <http://news.mk.co.kr/newsRead.php?year=2011&no=31509>
· 아시아경제, 2011년 01월 14일, “엄마, 바비룸에서 자고 싶어요”<http://www.asiae.co.kr/news/view.htm?idxno=2011011413270047360>
· 아시아경제, 2013년 10월 06일, 화장품 수백개씩 사가는 요우커들…명동거리 ‘북적’ <http://view.asiae.co.kr/news/view.htm?idxno=2013100610334374564>태그
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