집단역학 리덏

1. 집단역학에서 집단의 의사결정을 빠르고 정확하게 하기 위한 방법
집단역학에서 집단의 의사결정을 빠르고 정확하게 하기 위한 방법으로는 강한 리덏십의 리덏의 탁월한 결정방법과 다양한 의견을 활용한 결정방법이 있다. 필자는 이러한 두 가지 방법 중 더 좋은 방법은 한 리덏십의 리덏의 탁월한 결정방법이라고 생각하고 있다. 그렇게 생각하게 된 필자의 생각과 필자가 그렇게 생각한 심리학적 근거를 다루어 글을 정리해보려고 한다. 먼저, 집단 구성원의 다양한 의견을 활용하여 결정하는 방법 중 오류를 말하는 집단사고에 대해 설명해보고자 한다. 집단 사고란 집단 의사 결정 상황에서 집단 구성원들이 집단의 응집력과 획일성을 강조하고 반대 의견을 억압하여 비합리적인 결정을 내리는 의사 결정 양식을 말한다. 제니스(Janis, 1982)는 집단 사고의 선행 조건, 증상, 결과를 구체적으로 제시하면서 집단 사고가 일어나는 과정을 설명했다. 우선, 응집력이 강하거나 폐쇄적인 집단의 경우, 또는 집단이 해결해야 할 문제가 매우 중대하거나 결정을 내릴 시간이 촉박한 경우 집단 사고가 발생할 가능성이 크다고 설명한다. 그 과정에서 집단의 능력에 대한 과대평가가 나타나고, 집단 내 획일성을 추구하는 압력이 커진다는 것이다. 그 결과, 결정과 관련된 모든 정보를 적절히 탐색하지 않고, 여러 대안을 충분히 고려하지 않으며, 편파적 방식으로 정보를 평가하고, 비상 시 대책도 마련하지 않는 비합리적 의사 결정을 내리게 된다는 것이다. 이러한 집단 사고가 일어날 수 있는 요인으로는 집단 응집력, 구조적 결함, 상황적 요인 등으로 구분 할 수 있는데, 첫 번째, 집단 응집력이란 제니스가 가장 중요한 요인으로 꼽는 요인이라 할 수 있다. 응집력이 강한 집단에서는 내집단 압력이 강해져 비판적 사고를 억압하기 쉬울 뿐 아니라 집단 구성원들이 의사 결정 과정에서 결정에 반대하는 발언을 자제하고, 언쟁을 피하며, 우호적이고 좋은 괿�계를 유지하려 한다.