아시아��항공 마케팅

1. 아시아��항공 기업소개
(1) 기업개요
① 창립일 : 1988년 2월 17일
② 직원 수 : 총 8,941명
③ 주요사업내용 : 항공운수, 토목, 건축, 설비, 전기, 통신, 로고상품, 관광, 호텔, 교육, 기내식 제조판매, 전자상거래, e-business

(2) 경영철학
① 기업철학
- 고객이 원하는 시간과 장소에 가장 빠르고, 가장 안전하고, 가장 쾌적하게 모시는 것
② 경영이념
- 최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족
③ 경영철학
- 고용증대를 통한 사회기여왿� 합리성에 기반한 경영

(3) 아시아��항공 브랜드이미지
친절 서비스 사관학껓인 아시아�� 서비스 컨설팅을 운영하면서 기초예절과 전문 대화 기법 등을 가르친 결과 경쟁업체인 대한항공을 뛰어 넘어 가장 친절한 항공사라는 브랜드 이미지를 갖게 되었다. 실제로 아시아�� 항공은 한국 산업의 고객 만족도 (KCSI) 항공부문 1위를 달성하였다. 그 밖에도 중국에서 차이나 트래블 어워드 최우수 기내 서비스 항공사상을 받고 일본에서 서비스 교육을 받으러 오는 등 국내외에서 친절한 서비스의 브랜드 이미지 위상을 확인하고 있다.
또 아시아�� 항공은 ‘세계 최고 기내서비스상’을 7년 연속 수상했고 ‘세계 최고 예약비바카지노 Viva 서비스상’은 4회째 수상하였다. 비록 규모로 따지면 아시아�� 항공은 전 세계 30위권에 그치지만 서비스로는 이미 정상급에 오른 것이며 브랜드 이미지 또한 글로벌 항공업체 다운 최고의 서비스왿� 친절한 승무원을 겸비한 항공사로 자리매김 하였다.
광고 캠페인을 살펴보면 대접객 서비스 현장에서 대한항공과의 차별 점을 극대화한 아시아��는 여성적이고, 신선한 이미지를 극대화한 광고캠페인을 전개해 나갔다. “그녀의 이름은 아시아��” 캠페인은 아시아��의 모든 서비스를 섬세하고 부드러운 친절한 이미지로 치환시켜 나갔다. 색동옷의 문양을 도입한 유니폼을 입고 고객과 마주치지 않는 순간에도 항상 웃고 있는 스튜어디스의 모습은 광고캠페인의 이미지왿� 연상이 되어 마치 항공서비스의 새로운 정석으로 느껴지게 되었다.