마케팅의 개념과 현대 기업환경에서 마케팅의 중요성 (마케팅관리A+자료)

Ⅰ. 마케팅이란?
1. 마케팅의 개념
마케팅이란 무엇인가? 대다수의 일반 사람들은 기업이 만든 상품을 개인에게 홍보나 광고를 통해 많은 매출을 올리는 방법을 마케팅이라고 생각할 것이다. 하지만 마케팅이라는 개념은 단순 상품을 판매하기만 하는 매매 자체를 의미하는 것만이 아니고, 더 나아가 개인이나 조직이 고객욕구를 충족시켜주는 교환을 지속적으로 창출하기 위해서 아이디어, 제품 및 서비스에 대한 개념 정립(제품계획), 가격결정, 촉진 그리고 유통을 계획하고 집행하는 과정을 말한다. 따라서 마케팅은 잠정적 고객을 찾아 그들이 필요로 하는 것이 무엇인지 발견하고, 고객의 욕구를 충족시킬 수 있는 제품을 개발해 그 제품을 고객이 구매하게 하는 것을 목표로 한다. 즉 마케팅은 소비자의 입장에서 소비자의 욕구를 파악해 이를 충족시켜주는 고객지향적인 활동이다. 마케팅 분야의 세계적 석학인 코틀러(P.Kotler)교수는 마케팅이란 ‘교환과정을 통하여 인간의 욕구를 충족시켜주는 모든 활동‘ 이라고 정의했다. 기업은 마케팅을 통해 고객들의 현재 욕구를 이해하고 더 나아가 앞으로 어떠한 욕구가 발생하게 될 것인지 예측하여 이를 충족시킴으로써 기업의 성장과 발전을 달성할 수 있다.
마케팅이란 단어의 어원을 살펴보자면, 1910년대 미국에서부터 마케팅이라는 용어가 사용되었다. 기존 관련 용어중 적절한 용어가 없었고, 세계 각국에서는 다른 단어로 대체할만한 단어가 없었기에 ‘마케팅’이라는 용어를 그대로 사용하였다. 마케팅의 주체는 개인이나 영리, 비영리 조직이 그 주체가 되고, 그러한 마케팅의 대상은 제품, 서비스, 아이디어 등의 모든 교환가치가 있는 것이 된다. 마케팅 활동의 목적인 지속적 교환창출을 이루어내기 위한 중요한 조건은 고객의 욕구 충족이라는 것이다. 이러한 고객의 욕구충족을 위한 수단으로써는 제품, 가격, 촉진, 유통의 4가지 수단이 있는데, 이들의 영단어 앞자리 P를 따서 ‘4P'라고 그러한 수단을 명명한다.