현대건설 csr 사례분석

Ⅰ. 서론
1. 왜 본 사례를 작성하는가?
기업을 경영함에 있어서 위기란 언제든지 찾아올 수 있다고 생각 한다. 이러한 위기왿� 마주했을 때 기업은 이를 해결하기 위한 방안 등을 생각 하고 또한 기업의 이미지를 생각을 할 것이다. 이러한 이미지에 신경을 쓰는 이유로는 기업의 경영적 성과에 큰 타격을 주기 때문이다. 즉, 기업은 평소 언론적으로 또는 고객과의 관계가 좋아야지 위기를 잘 모면할 수 있을 것이다. 모든 관계를 맺는데 있어서 항상 상대방에 대한 신뢰가 중요하듯이 기업 또한 좋은 이미지로서 고객이 신뢰성을 가지고 당사의 제품을 살 수 있게끔 좋은 이미지를 구축 시킬 수 있는 전략이 필요하다.
오늘날 이러한 이미지적인 전략을 위해서 CSR전략을 많이 취하고 있는 추세이다. 그 이유는 다음과 같다고 생각 한다. 글로벌화 된 시장에 뛰어든 기업들은 각자의 제품과 서비스를 가지고 있고 어느 것 하나 불필요한 것이 없을 것이다. 따라서 소비자들은 기업의 제품과 서비스를 보게 된다면 만족을 하게 되는데, 보통 소비자들이 보는 추세는 물론 해당기업의 제품과 서비스도 중요하겠지만 가장 중요한 것은 그 기업이 이전 활동 등을 통하여 얻었던 명성, 즉 브랜드 충성도가 중요하다고 생각을 한다.
고객들에게 브랜드 충성도를 얻기 위해서는 어떤 자세가 필요한가? 우선, 제품의 질을 높이고 서비스의 수준을 높여 해당 제품이 시간이 지나면 지날수록 발전하는 것을 보여주어야 한다. 휴대폰을 예시로 들 수 있다. 애플, 삼성, LG 기업은 항상 휴대폰을 발매하기 얼마 전 “우리는 이러한 휴대폰을 만들었고 언제 출시가 된다.”라고 보여준다. 우리는 이러한 홍보영상이나 사진 등을 보고나서 “역시 애플 또는 삼성, LG”라고 얘기를 한다. 이는 제품과 서비스 수준을 통하여 고객들에게 자사의 수준을 알리는 것이고 이를 통하여 고객들의 마음을 사 브랜드 충성도를 높인다.
고객들의 브랜드 충성도를 높이기 위한 다른 방법은 사회적 공헌 활동(CSR 활동)을 펼치는 것이다.
현재 이러한 CSR활동은 글로벌 시장 환경이라는 점에 초점을 두어 국내 뿐 만 아니라 국외에서도 자주 일어나고 있다.