[경영 사례 연구] Naver LINE의 성공 전략과 성공요인(보고서 3편 합본)

LINE이용자 수 증가
LINE이 출시된 것은 2011년 6월, 이때부터 파죽지세로 성장하면서 약 1년 후인 2012년 7월에는 전 세계 사용자 수가 5,000만명을 돌파, 일본 내 사용자도 2,300만명에 도달하여 당시 국내 스마트 폰 보유자 둘 중 한 명이 이용할 정도로 성장하였습니다.
다음 그림을 통해서도 알 수 있듯이 우선 중동, 동아시아 지역에서 인기에 불을 당기고, 이 후 ‘스탬프’왿� ‘무료 통화’ 발표로 인기가 폭발하였고, 이 기세를 이어 한 달 뒤인 2011년 11월에 텔레비전 CM을 시작하였으며, 그 결과 발매 후 반 년에 1,000만 다운로드를 기록하는 등 매우 빠른 속도로 사용자를 획득하였습니다.

LINE이 더욱 굉장한 것은 5,000만 이용자 도달까지의 속도다.
facebook이 1,325일, Twitter가 1,096일에 걸린 반면, LINE이 5,000만 가입자를 달성한 것은 399일로 압도적인 속도로 성장했습니다.

2011년 시대 배경
민주당 정권인 2011년은 3월 동일본 대지진으로 큰 피해를 입은 해였습니다. 그리고 여자 축구 월드컵에서 일본 대표가 처음으로 우승을 하였습니다. 이런 배경으로 2011년 올해의 한자는 ‘絆(인연)’, 새로운 단어·유행어 대상은 ‘나데시코 재팬’이 수상하는 격동의 한해로 ‘연결’이나 ‘연대감’ 같은 것이 의식한 것으로 기억하고 있습니다.
또한 시장으로 눈을 돌리면 이때의 일본 스마트폰 보급률은 9.5%, 1/3을 차지하는 20대 네티즌이 시장을 견인하고 있었습니다.
결과적으로 지금 생각하면, 시대 배경과 LINE이라는 서비스가 매우 맞아 떨어졌기 때문이 아닐까 생각됩니다.

서비스 확산의 비결
LINE서비스가 매우 빠르게 이용자를 확보하고 널리 보급된 비결에 대해 많은 언론에서 이야기하고 있는데, 그 중에서도 설득력 있고, 앞으로 다른 서비스에도 적용해 볼 수 있다고 생각되는 것을 뽑아보았습니다.