바이럴마켿�팅 연구

1. 바이럴마켿�팅의 정의
바이럴마켿�팅은 온라인 공간에서 수많은 정보왿� 교류가 이루어지고 있는 환경이 형성되었으며 블로그 카페, 인스타그램, 페이스북등 일반 유저들이 쉽게 이용할 수 있는 온라인 툴들이 발달함에 따라서 예전에 기업의 입장이나 정보를 일방적으로 전달하는 형식이 아닌 기업과 소비자, 소비자왿� 소비자등 양방향 커뮤니케이션이 활발해졌다는 점에서 더욱더 발달하게 되었다.
바이럴마켿�팅은 용어에서 알 수 있듯이 파급력이 엄청나기에 잘 활용하면 저비용의 고효율 마케팅기법이다. 21세기에는 공식매체를 활용한 마케팅도 중요하지만 소비자 하나하나가 모두 매체의 역할을 할 수 있는 점에서 바이럴마켿�팅의 중요성이 증가하고 있다.

2. 바이럴마켿�팅의 장단점 분석
(1) 장점
초기 바이럴 마케팅은 자신이 사용하고 만족한 제품을 지인에게 추천하고 소개하는 입소문에 그쳤다. 그러나 기업은 이것이 저비용 고효율이라는, 소위 가성비가 좋은 마케팅 기법으로 인식하였다. 앞서 말한 바왿� 같이 바이럴 마케팅은 소비자들 입에서 입으로 전해지기 때문에 기업의 홍보나 광고보다 신뢰도가 높기 때문에 이를 활용하는 기업이 많다.

(2) 단점
많은 기업들이 자사의 제품을 SNS 사용자들에게 무료로 제공하여 바이럴 마케팅용 리뷰를 작성해줄 것을 요구하면서 많은 한계점이 드러났다. 대표적으로 파워블로거를 들 수 있다.
파워블로그 문제가 가장 크게 부각된 때는 2011년 일명 ‘베비로즈 깨끄미 사건’이다. 공동구매를 진행한 유명 블로거 베비로즈가 식품을 오존 세척해주는 깨끄미 기계 제조사로부터 깨끄미 1대당 7만원 가량의 판매 수수료를 받은 것이다. 공정거래위원회는 제품가격의 2~10%씩 수수료를 받는다는 사실을 소비자에게 알리지 않는 것은 전자상거래소비자보호법 상 ‘기만적 고객유인행위’에 해당한다고 판단하며, 과태료 500만원을 부과하였다.
또한, 바이럴 마케팅의 빠르게 퍼져나간다는 특성상 불리한 내용이나 의도했던 내용과 다르게 해석된다면 기업의 입장에서 크게 당혹스러울 수밖에 없다.