사회복��행정론 시험대비 요약 정리

제1장 사회복��행정의 개념과 특성
1. 사회복��행정의 정의
ㆍ협의의 사회복��행정: 사회복��기관에서 관리자에 의해 수행되는 사회사업행정. 사회복�� 실천방법의 하나임
ㆍ광의의사회복��행정: 일반적인 사회정책을 사회복��서비스로 전화시키는 데 필요한 총체적 활동

2. 사회복��행정의 특성
ㆍ사회복�� 조직은 직접 사람을 다루며, 그렇기 때문에 사용하는 기술은 결정적이지 않음
ㆍ사회복�� 조직의 핵심활동은 기관 직원 과 클라이언트 간의 상호작용
ㆍ사회복�� 조직의 목표는 모호하며, 이해관계자 사이의 타협으로 형성될 수도 있음
ㆍ사회복�� 조직은 효과성, 효율성 척도가 부재함
ㆍ사회복�� 조직의 업무는 전문가에 의해 실천이 결정되며, 사회ㆍ경제적 환경에 의존함

3.사회복��행정의 이념
ㆍ효과성: 클라이언트의 욕구충족을 위한 프로그램이 문제 해결에 있어 적절하고 효과적이었는가?
ㆍ효율성: 최소의 자원(input)으로 최대의 효과(output)를 거둘 것인가?
ㆍ공평성: 동일한 욕구를 가진 클라이언트가 사회적 서비스를 쉽게 이용할 수 있는가?
ㆍ접근성/편의성: 클라이언트가 사회적 서비스를 쉽게 이용할 수 있는가?
*사회복��행정을 보는 두 가지 관점-보편주의/선별주의
ㆍ보편주의: 사회복��대상자에게 특정 자격 또는 조건을 부여하지 않는 것(형평성, 접근성). 공평성, 편익성 측면에서 우월
ㆍ선별주의: 사회복��대상자에 대한 수급자격이나 조건부여(효과성, 효율성), 낙인의 문제점 있음. 효과성, 효율성 이념에서 우월

4.사회복��조직의 특성
ㆍ사회복��조직은 직접사람을 다룸
ㆍ사회복�� 조직의 핵심활동은 기관 직원과 서비스 사용자 간의 상호작용
ㆍ사회복�� 조직이 사용하는 기술은 변동적이고 불안정함
ㆍ사회복�� 조직의 목표는 모호, 이해관계자 사이의 타협으로 형성될 수도 있음
ㆍ사회복�� 조직은 효과성, 효율성 척도가 부재
ㆍ사회복�� 조직은 주로 전문가에 의존
ㆍ사회복�� 조직은 환경에 의존

5. 사회복��행정의 과정
P(planning, 기획)-O(organizing, 조직)-S(staffing, 지시)-Co(coordinating, 조성)-R(reporting, 보고)-B(budgeting, 재정)- E(evaluating, 평가)