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아마존의 서비스마케팅

아마존 기업의 연혁과 전반적인 마케팅을 다루고 있습니다.
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최초등록일 2017.11.14 최종젿작일 2017.10
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    소개

    아마존 기업의 연혁과 전반적인 마케팅을 다루고 있습니다.

    목차

    1. 기업연혁
    2. 상품관리
    3. 프로세스 관리
    4. 인적자원관리
    5. 물리적 증거 관리
    6. 가격 관리
    7. 서비스 촉진관리
    8. 서비스 채널 관리
    9. 품질 관리
    10. 수요, 공급 관리
    11. 경영 전략

    본내용

    아마존이라는 기업에 대해서 들어본 적은 있지만 정확히 어떤 일을 하는 기업인지는 잘 알지 못했다. 단지 온라인으로 책을 판매하는 기업이라고 생각했다. 아마존에 대해 관심을 갖기 시작한 것은 여름 방학에 캠프를 갔었는데, VR과 AR를 이용해 새로운 시장 개척 전략에 관한 것이었다. 아마존은 VR과 AR을 이용해서 새로운 쇼핑 문화를 만들기 위해 준비를 하고 있다고 들었다. 그리고 최근 신문을 보다 아마존이 미국에서 두 번째 본사를 지을 것이라는 기사를 봤다. 아마존의 본사는 시애틀에 있는데, 아마존으로 인해서 일자리가 굉장히 많이 창출되었고, 현재 뉴욕보다 시애틀이 더 잘산다는 말도 있을 정도이다. 그래서 여러 주에서 자신들의 주에 아마존 제 2 본사를 짓기를 원한다고 한다. 현재 기업 매출의 주가 되는 것은 제조업보다는 서비스 업이다. 이런 추세를 고려해보면 아마존이 꾸준한 성장을 보여주고, 매출은 계속 늘어나고, 세계적으로 기업을 확장하는 것들을 고려해서 아마존의 서비스 측면이 다른 기업보다 뛰어나다고 생각해서 아마존을 주제로 선정했다. 본론에서 더 다루겠지만 아마존의 서비스는 다양하다. 빨리 빨리 문화가 익숙한 우리 나라에서는 이런 것들이 그렇게 간편하고 혁신적인 것 인가라고 생각하지 않을 수 있지만, 아마존은 택배를 신속하게 배송해주는 서비스로 유명하다. 미국 내에서 한정적이지만, ‘아마존 프라임’을 구매하면 하루만에 배송을 받을 수 있다. 또한 소비자가 사용하던 물건이 떨어지면 스스로 주문을 해주는 ‘아마존 대시’라는 서비스도 있다. 아마존의 발전 가능성은 굉장히 높을 것으로 예상한다. 현재 모든 기업은 4차 산업으로의 변화에 대비하고 있다. 아마존은 4차 산업에 적합한 인프라왿 컨텐츠를 가지고 있다. 기술의 발전은 정말 빠르게 이뤄지고 있다. 이 발전은 생산성에서도 차이를 보여주고, 소비자가 편리함과 만족을 느껴 그 회사의 상품을 지속적으로 선택하는 이유가 된다. 아마존은 자신들만의 플랫폼을 확보하고 있다. 미국의 인구수는 3억2000만명 정도인데, 아마존에서 가입자수를 밝히고 있지 않아 명확하지 않지만 아마존 프라임 가입자수는 8800만명정도 추정하고 있다.

    참고자료

    · www.amazon.com
    · http://aws.amzon.com
    · DIGIECO(KT 경영경제 연구소)
    · www.digieco.com
    · 2017년 아마존 원클릭 특허 만료/중앙일보
    · http://news.joins.com/article/21109813
    · The Wall Street Journal
    · Amazon Seeks Cargo Planes for Air Freiggt Operation
    · https://www.wsj.com/articles/amazon-seeks-cargo-planes-for-air-freight-operation-1450474520
    · KT 경제경영 연구소
    · 한국경제-아마존, 페북 등 실리콘밸리 기업들 첨단 기술 앞세위 사업영역 무한 확장
    · http://news.hankyung.com/article/2017062366931
    · 연합뉴스- '공포의 직장' 아마존닷컴 직원들 무자비한 생존경쟁
    · http://www.yonhapnews.co.kr/bulletin/2015/08/17/0200000000AKR20150817001851072.HTML
    · 매일노동뉴스- 아마존닷컴, 해고근로자에 스톡옵션 부여
    · http://www.labortoday.co.kr/news/articleView.html?idxno=8477
    · 한국경제 - 아마존 매출 16년만에 3만배 키운 힘은 유통네트워크
    · http://news.hankyung.com/article/2013102477461
    · 조선일보 - 스톱 아마존. 독점 논란 거세져
    · http://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2014/12/08/2014120801645.html

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