사회복��실천과정 요약

1) 목표왿� 과업
사회복��실천과정은 지향적인 클라이언트, 공공기관, 민간기관의 의회에 의한 비자발적 클라이언트왿�의 초기 접촉을 통해 시작된다. 사회복��사가 아웃리치(outreach)를 통해 클라이언트를 발굴해 서비스를 신청한다.
접수: 클라이언트의 문제왿� 욕구를 확인하여 서비스 제공 여부를 판단하는 과정으로 사회복�� 실천과정의 첫 단계, 클라이언트 서비스 기관에 대한 첫 인사가 결정되고, 서비스 수급 적격 여부를 결정하는 중요한 과정이다.
-접수왿� 관계형성 단계에서 구체적인 과업 1)문제 확인, 2)관계형성을 통한 클라이언트 참여 유도, 3)서비스 동의나 의뢰
-문제 확인을 위해 사회 복지사는 클라이언트의 문제왿� 욕구, 개입을 통해 기대하는 바를 명확히 파악해 클라이언트의 욕구가 기관의 자원과 정책에 부합되는지 여부를 판단한다. 동시에 사회복��사는 클라이언트에게 기관의 목적과 사회복��사의 역할, 그리고 기관에서 제공할 수 있는 서비스에 대해 명확히 설명해줘서 클라이언트의 원조 신청을 돕는다.
이 단계에서 클라이언트는 기관과 사회 복지사에 대한 첫 인상을 갖게 되고, 첫 인상은 앞으로 클라이언트의 참여에 영향을 주게 된다. 원조 활동의 성패는 클라이언트의 동기왿� 직결되므로 사회복��사왿� 클라이언트의 첫 만남은 중요하다.
사회복��사는 서로에게 호의적이고 긍정적인 경험이 될 수 있도록 긍정적인 상호관계, 라포 형성을 통해 전체 과정에서 클라이언트의 참여를 독려한다. 클라이언트의 참여를 유도하기 위해서는 저항감 해소왿� 양가감정의 수용과 같은 과업이 요구된다.
초기 단계에서의 변화에 대한 저항의 4단계(갈등-방어-해결-통합)과 양가감정을 경험
- 리피트왿� 왓슨: 변화왿� 관련된 모든 당사자에게는 변화하려는 동기왿� 변화에 저항하려는 힘이 동시에 존재한다고 했고
- 스몰리: 인생에서 새로운 시도의 시작은 희망, 공포의 감정을 동시에 가져 온다고 했고, 저항감은 양가감정에 기인하는 자연스러운 반응으로, 저항감과 양가감정은 원조과정의 진행에 큰 영향을 준다.