도시마케팅의 성공사례, 등장배경 및 도시마케팅 믹스 분석

1. 도시마케팅이란?
도시마케팅(city marketing)은 글로벌 경쟁에 직면한 각국 도시의 정책적 수단의 하나이다(박흥식, 2000). 여기서 도시는 인구가 집중하는 특정한 장소이자 경제적인 활동으로 인해 재화왿� 서비스의 생산 및 소비의 기회가 주어지는 장소를 말하며(이영주, 2003), 마케팅은 고객에게 가치를 창출하고, 커뮤니케이션하고, 전달하는 체계적 경영활동으로, 최적의 마케팅 요인을 가장 효과적으로 조합하여 최대의 효과를 얻는 것이라고 할 수 있다.
미국마케팅학회(American Marketing Association)의 마케팅 정의를 보면 2004년 이전에는 마케팅을 고객에게 제품, 가격, 유통, 프로모션 등 4P 중심으로 정의하였으나 2004년 이후에는 마케팅을 고객에게 가치(value)를 창조하고, 커뮤니케이션하고, 전달하며 조직과 이해관계자에게 이익을 주는 방향으로 고객과의 관계를 관리하는 조직의 기능이자 과정이라고 정의하고 있다(서구원, 2007).
도시마케팅은 비교적 짧은 역사를 갖고 있는 새로운 연구 분야이다. ‘도시’라는 말과 ‘마케팅’이라는 말을 합한 도시마케팅(city marketing)은 경영학 분야의 마케팅 개념을 공공부문에 도입하면서 발전되어 왔다(신태근, 2008).
이 분야는 도시마케팅(city marketing), 장소마케팅(place marketing), 지역마케팅(region marketing) 등 학자마다 다르게 사용하고 있으나 일반적으로 도시마케팅과 장소마케팅은 상호 호환성 있게 사용하고 있는 용어이다(Van den Berg, 1999).
미국마케팅학회(American Marketing Association)는 도시마케팅(city marketing)이라는 용어 대신에 장소마케팅(place marketing)이라는 용어를 사용하고 있으나, 서구원·배상승(2005)은 장소왿� 도시라는 한글의 의미에서 볼 때 오히려 장소가 물리적인 특성을 쉽게 연상할 가능성이 있고 도시가 물리적 장소, 사람, 자연 및 인공물, 지방정부 등을 포괄적으로 의미하는 단어로 적절하다고 보여 지기 때문에 city라는 영문을 채택하여 도시마케팅이라고 정의하였다.